研修主管用材料.pptVIP

研修リーダー用 * 研修主管用 １．研修会的概要 目 的：使全体营业职员能够学到符合轿车销售的商品展示,客户接待,销售方法, 　　　　客户回访等方法并能实际运用 方 法：利用「ＣＳ行为手册」,阅读讨论并通过自我/相互确认等去学习体会。　　　　　　以研修主管为中心推进。 频 率：每周1~2次以上（建议同一内容进行反复练习） 对 象：讲 师 － 大发专卖职员（研修主管） 　　　　　　　　　　听课人 － 大发专卖职员 ／兼销大发和佳宝的职员 ３．标准的推进方法 就顾客来电接待的洽谈和送行进行研修 第五次 就店铺的室外环境与展室进行研修 第二次 就顾客来电接待的迎接及洽谈进行研修 第四次 就顾客跟踪活动进行研修 第六次 第一次（除做法说明）～六次内容的重复 第七次～ （第二回的继续）就店铺的展室进行研修 第三次 《销售网点启动会议》 就工作的基础进行研修 第一次 内容 主题 ２．研修的目标 ①　从微型车的销售到轿车销售的提升 ②　前所未有的新模式,附加价值的轿车商品的销售 ③　不仅仅是新车型,还包括周边商品,售后服务的综合营业活动 标准时间约４５～５０分 销售店选拔ＣＳ自主研修的推进方法 研修主管用 ４．研修主管的职责 ①促进商品研修会 为使研修会顺利进行,需要一名整体推进人，当没有人发言或有人不知如何回答时、 可以通过给予一些