剖析中西文化融合塑造企业国际形象.docVIP

剖析中西文化融合塑造企业国际形象 　　近年来，中国经济的开放性出现了结构性变化，从货物贸易向服务贸易的发展，从资本的大量净流入向对外投资快速发展。企业参与全球经济活动的增加对各种服务的提供提出了更高要求，政府推动签署FTA、BIT等协议为企业提供更为稳定的发展环境，企业自身为实现平稳发展目标，需要处理好与各方的关系。然而，中西方文化发展轨迹并不相同，从而造成思想、理念和具体操作上的差异。探索中西方文化的融合，适应东道国法律法规和国际惯例，承担相适应的社会责任，是塑造中国企业良好形象，培育中国跨国公司的必要条件。 　　一 社会责任理念并非西方国家专利 　　应该说，东西方文化在处理个体与群体关系时存在颇多相似点。中国的和合文化源远流长，不断创新发展。西方国家则是在经历了曲折的过程后转变观念，建立起了“社会责任”的理论和实践体系。 　　1 和合文化，中国文化理念的传承 　　古代中国，已经对于个体的发展与社会的融合有着清晰而明确的表达。《孟子?尽心上》中提出“穷则独善其身，达则兼善天下”，认为个体在获得发展后应通过不同模式反哺社会，使得其他人也能从中受益。“和为贵”、“和气生财”，“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”古人强调人与人的处事原则应和睦相处，并从共同发展中获得自身价值的提升。经过几千年的发展，中国文化理念延续、积淀，形成“和合思想”，尊重“和而不同”，在坚守自身原则的同时对外部思想并未予以排斥。从“和谐社会”到“和谐世界”，中国政府倡导企业无论在国内还是国外，都应努力融入所在的环境，通过共同参与，实现互利共赢，，2008年奥运会，中国向全世界展现了对“和”的尊崇与鼓励，引起广泛关注和共鸣。 　　2 社会责任，西方文明的应时而变 　　回顾西方国家的发展历史，并不总是以强调社会责任、保护他人利益为主线。“羊吃人”的圈地运动为英国积累工业发展的土地和劳动力要素实现了血腥的原始积累，贩卖黑奴以及限制殖民地经济和产业结构的单一化发展则是各宗主国以己利为先，实现全球资源配置的重要手段。两次世界大战是西方国家依靠掠夺发展的顶峰、而战后的和平时期，经贸影响代替军事打击则成为国与国关系的主要渠道。为了更好发展，除了通过经贸协定打开他国市场外，发达国家跨国公司也开始考虑如何被其他国家接受。1970年，米尔顿-弗里德曼在《纽约时报》首次提出“社会责任”，认为“商业的社会责任是增加利润”。1976年经合组织（OECD）制定了《跨国公司行为准则》，成为唯一由政府签署并承诺执行的多边、综合性跨国公司行为准则。1999年科菲.安南提出“全球契约”的概念，3年后联合国正式推出《联合国全球契约》，加之国际标准化组织（ILO）的SA8000和ISO26000，以西方国家主导的社会责任规范、标准和规则逐渐形成完整的体系。 　　3 理念暗合，中西方文化的相似性 　　以中国文化为代表的东方文化，自古以来延续的理念与西方国家近代的“社会责任”有不少相似点。两者均强调个体需要处理好与团体的关系，只有使得其他利益相关方获益，自身方可获得更多利润；两者均提出要认识并尊重差异性，只有在相对平等的位置有效沟通，才能处理好纷繁芜杂的各种问题；两者均认为要在评价对社区影响时重视经济效果，能够为其带来正向的经济效果才会更受欢迎。不过，中西方文化也有一定的差异。西方文化强调量化分析结果，引入博弈论和行为经济学的方法，在关注对所在社区影响的同时更关注个体福利的变化；东方文化注重大方向和整体效果，包容性强且暗含辩证的哲学思想，但往往在更为关注对方感受的同时容易忽略自身利益。 　　二 中国企业海外经营，荣耀与困扰并存 　　中国企业对外投资增长较快，企业对东道国经济、社会的影响日益显著。不少企业主动学习，重视承担必要的社会责任，获得了东道国各方的赞誉。少数企业的一些不合规做法则造成了不小的负面影响，在媒体报道倾向和心理预期的共同作用下，中国企业仍需要在履行社会责任方面做出较大改进。 　　1 关注各方利益，赢得社会美誉 　　越来越多的中国企业积极承担社会责任，在多方面与社区和居民融洽相处。作为“走出去”的先行者，中国对外承包工程企业帮助发展中国家建设基础设施，对改善当地居民生活条件、增加经济发展动力做出了不小贡献。随着大型国有企业国际市场开拓步伐的加快，承担必要的社会责任，通过捐赠物资、投入当地教育、举办文化交流活动等方式更为普遍。企业将其相关行为从偶发变为计划，通过年度社会责任报告的发布向各方传递企业承担社会责任的意愿，受到东道国各界的广泛好评。中国能源领域企业观念相对领先，最早发布社会责任报告。随着相关理念的快速推广，越来越多的企业开始发布报告。迄今为止，几乎所有中国国有企业都定期发布社会责任报告。互联网技术的普及使得企业在其网站上发布报告，甚至召开专门发布会向媒体公开说