网络营销3网络消费者及消费需求.pptVIP

理智动机 具有客观性、 周密性和控制 性的特点。该 动机是消费者 在反复比较各 在线商场的商 品后才产生的。 网络消费者的具体购买动机 方便型动机 是为了减少体力与心理上的支出而出现的消费原因。 低价型动机 是消费者追求商品低价格的一种消费动机。 表现型动机 是指消费者购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种消费动机。 好奇型动机 是指寻找事物发生的原因的一种消费动机。 心理平衡型动机 是指由于消费者本人存在某些方面的不足,要通过消费商品来弥补个人的不足以取得心理平衡的消费动机。 网络消费者购买决策 消费者购买决策过程是指消费者在网上购买产品或服务中所经历的步骤，该步骤代表了消费者从认知和确认商品需求，到收集信息、购买评估等完整过程，主要研究消费者如何事实商品购买决策。 营销人员若能掌握消费者在网上的商品决策购买过程，对其业务发展具有强有力支撑作用和重要价值。一般认为，网络消费者的商品购买决策过程与传统环境下的购买决策过程基本相同，也需要经历：确认需求，搜集信息，比较选择，购买决策和购后评价等五个阶段。 网络信息搜索行为 信息需求 需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，是客观需求的一种反应。需要和需求的主观和客观区分：需求确认取决于现实状态(消费者的目前情况)和渴望状态(消费者想要进入的状态)之间的矛盾有