第十章汽车营销公关 - 第五章 汽车营销人员的素质 和职业规范培训教材.ppt

第十章 汽车营销公关;二、汽车营销公关的主要对象 汽车营销公关面对着各种层次、各种需求和各种利益的公众.其中四种类型的公众是汽车营销公关必须重点关注的对象。他们是： 消费者公众、协作者公众、竞争者公众和政府公众。 1、消费者公众 (消费者公众是最为重要的营销公众之一)， 消费者可以是个人， 也可以是企事业单位、政府机关等。;2、协作者公众 协作者公众包括：经销商公众，供应商公众。 ⑴ 经销商公众 汽车经销商公众是汽车生产商的商业伙伴，是汽车生产厂家在现代社会分工环境中生存与发展的必要依靠力量。 经销商公众大体包括：批发商、零售商、经纪 汽车经销商公众的关系处理，必须注意3个方面： ①自觉吸收来自汽车经销商公众的信息； ② 主动向汽车经销商公众发布汽车营销信息； ③ 积极为汽车经销商公众服务。 ;⑵ 供应商公众 供应商公众是企业重要的外部公众。对维持企业的生产经营活动有序、正常地运转具有积极重要的作用。 在处理供应产商公众关系中，应遵守以下基本原则： ◆定期向供应商公众提供所需要的物资清单，从而保证企业的生产、生活和劳务之需要； ◆严格遵守买