新员工入职培训行政管理制度导论.pptx

行政管理制度;一、基础性礼仪;2.1.5 女员工化妆不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。 2.2 工作场所的服装应清洁、方便。? 2.3 在工作场所员工应保持优雅的举止和姿态? 2.3.1?出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门不能大力、粗暴。 2.3.2?递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。? 2.3.3 同事间见面及见到上级、客人时，应主动打招呼或问好。;3 电话礼仪 3.1 打电话礼仪 3.1.1 讲话应简洁、明了、清晰、柔和。 3.1.2 遵循“通话三分钟”原则，三言两语尽快把事情说完。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方以为是打电话者不高兴挂断。 3.1.3 通话结束前，应道“再见”。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放话筒。?避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。;3.2 接电话礼仪? 3.2.1 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 ? 3.2.2 接电话时所讲的第一句话应是问候语+公司名称：“你好！重庆万泰建设XX部门? 3.2.3 接电话时不允许出现“喂，喂” 等非礼貌用语 3.2.4 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要对方先放下电话。避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为。? ;3.2.5 接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交电话。倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在，如果需要转告请留下您的电话“类似话语。 ? 3.2.6 接听电话应认真听取，必要时应记录以免遗忘对方告知事项，对于重要内容在通话完毕时应重复一遍。 3.2.7 如果对于对方问询的事宜不能及时回复时,应告知对方回复时间。对于承诺的事项，无论结果是否完成，都应在承诺时间内给予对方回复。 ;4 工作中的礼节和道德? 4.1 不要将你的工作和个人生活混在一起。如果你必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在你工作时安排朋友到你的办公地来拜访你。 4.2 不要滥用你有权利使用的东西。 例如：传真机、打印纸和其他办公用品只是办公用的。你的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。 4.3 不要把各种情绪及粗俗话语带到办公室里。 ;4.5 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的话 个人隐私；传播流言蜚语 格调不高雅的事情；低级庸俗的话题 非议领导、同事甚至同行；涉及到公司未来前景 涉及到公司商业机密；攻击别人的缺陷 4.6 不要将办公桌和选样区搞得乱糟糟。每天下班前将能做的事情整理好。 4.7 爱护公共设施 4.8 适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声 ;6.办公室迎来送往礼仪 6.1 引领客人：职业性，专业性 走在客人的左前上方 主人一方应提前伸手表示欢迎 6.2 递名片正面朝向客人，接名片双手接并念一下对方的职位以表示尊重。 ;6.3乘坐轿车： 上下车顺序--尊者先上后下 分清主宾位--专人开车，后排右坐为上坐，左坐为二号坐，中间为三号坐，副驾驶四号坐。左后坐也被称为尊坐。 主人驾驶： 副驾驶为尊位，中途下车，副驾驶不能空。 6.4吉普车： 副驾驶任何时候都是尊位。 邀请女性时应提前告知女性，否则女性穿裙 装会非常不方便。 6.5商务车： 第三排最右边为尊位。 女性上车时应双腿并拢一起上。 ; 二、公司管理红线 严禁做出“吃、拿、卡、要”等有损个人及公司形象的行为。 严禁收受相关单位或个人的红包或馈赠物品等。 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 严禁任何人、任何部门未经授权或允许代表公司接受采访或调查。 严禁在公司经济行为上弄虚作假、徇私舞弊。 红线范围：腐败、索贿、徇私舞弊、损公济私 例：万科渝园熊昌银，东原D7的祝真华;三三原则;三、授权体系;四、行政基本管理制度 1.“VI视觉识别系统” 万泰专门有一套“VI视觉识别系统”，各项目部场容场貌、公司所有文件、墙壁等（示例） ;2.《公司物资损坏、丢失赔偿处理办法》 由于不负责任、玩忽职守、违章操作、违反相关管理制度等，造成物资损坏或丢失者，视其情节轻重和损失大小给予经济赔偿。 ;物资损坏的处理办法 2.1.由于以下原因造成物资损坏而未造成人员伤亡的，应全额承担物资修理费或新购相同物资的全额费用。 2.1.1不听从负责人的指导，不遵守操作规程或不按要求进行工作的； 2.1.2未经批准，擅自移动、使用、拆卸或外借者； 2.1.3故意损坏或在