政府实验室的网络营销概述.docVIP

政府实验室的网络营销概述 在计算机技术和网络技术的迅速发展， Internet在全球范围内的普及，网络营销己经逐渐取代 传统模式成为现代企业去的新发展的经营手段，政府 实验室也不例外。政府实验室作为现代企业的一种， 面临着竞争日益激烈的市场环境，如何制定正确的战 略并有效的实施和控制是实验室面临的严峻问题。借 助网络营销，从先期的营销调研、再对市场细分、制 定营销策略、构建营销渠道、营造精确的客户管理体 系，一步一步以确保政府实验室能获得持续的竞争优 势。网络营销不是一个阶段的任务，而是一个长期的 目标，是政府实验室顺应市场经济做出的战略调整， 对相对传统的政府实验室而言，这既是机遇也是挑战。 关键词：政府实验室网络营销网络营销调研网 络营销策略制定客户关系管理 G32 A 1674-098X (2015) 04 (b) -0038-02 和许多新兴的学科一样，借助于20世纪90年代 互联网的大发展，网络营销孕育而生。就目前而言， 网络营销还没有一个公认、权威的定义。从营销角度 出发，我们将网络营销定义为：网络营销是企业整体 营销战略的一部分，是建立在互联网基础之上，借助 于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 [1] 依据中国互联网信息中心CNNIC发布的第34次 调查报告，截至2014年6月，我国网民规模达6.32 亿，较2013年底增加1442万人。互联网普及率为 46.9%,较2013年底提升了 1.1个百分点。其中值得 关注的是，截至2014年6月，我国手机网民规模达 5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手 机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提 升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模 (80.9%)o [2] 21世纪，网络大覆盖已经是个必然的趋势，政府 实验室要生存、要发展，光靠政府的扶持远远不够， 这也不是政府实验室设立的目的。目前，政府实验室 中政府监管的职能己经顺应潮流，有了新的转变，从 先前关注与传统生产/流通领域逐渐向网络领域监管 转移，例如突出抽查B2C模式(由电商企业直接面向 消费者销售产品)；突出探索建立电子商务产品质量源 头追溯机制；突出监管联动，加强网络供应商管理等。 在政府监管职能的带动下，政府实验室的市场委托职 能也要打破传统，摸索前进。 1政府实验室的网络营销背景 作为半个官府衙门，政府实验室一直被人i后病缺 乏营销意识，网络营销对政府实验室来说更是种全新 的概念。首先，实验室必须意识到网络营销不是简单 的网上销售，也不是简单的建立网站，或在网上发布 广告这么简单。网络营销是个系统的概念，错误理解 网络营销的话可能会适得其反，甚至会产生很大的负 面效应。 1.1网络营销的重要性 凭借互联网优势，网络营销以新的营销理念和策 略，颠覆传统营销习惯，给社会带来了冲击。就其优 势而言，主要有以下几点： 1.2有利于维护产品和企业的信誉 诚信和信誉是网络营销的大前提，置身与网络大 环境中，政府实验室接受公众的监督，以优质的服务 和良好的运作赢得客户的好评； 1.3有利于提高政府实验室的服务效率 网络营销对政府实验室的效率提出了更高的要求， 客户通过网络下订单要求质检服务时，政府实验室就 要对客户做出及时的反馈，从客户信息确认、项目沟 通、上门服务、出具报告、支付结算，确保整个过程 快捷、高效、方便。同时也可建立服务周到的售后服 务作为辅助机制。 1.4有利于政府实验室取得更大的成本优势 一则在互联网上发布信息，其信息传播的成本较 传统方式要下降很多。再则，前来网站拜访的用户一 般都是对产品感兴趣的客户，可以理解为是潜在的消 费者。这样使政府实验室的营销活动更有针对性，帮 助实验室以较低的成本获取更高的回报。 守着旧观念，抱着老思想的企业迟早要被市场所 淘汰，任何机构和单位都需要转型和发展，对政府实 验室所言，尤其如此。相比于同类的民营实验室和外 资实验室，政府实验室的起步明显落后，时间不等人， 不赶超市场就是被市场所淘汰。这就要求政府实验室 反思自身的优缺点，找出一条适用于自身的网络营销 之路。 2政府实验室发展转型，开展网络营销策略 2.1搞好网站建设 网站是政府实验室进行网站营销的基础和门面。 通过自身特色的网站，一方面有助于树立网络形象， 另一方面可以吸引大量的新客户。在网站的建立设计 时有几点需要注意。 2.1.1网站文字信息明确 网站上提供的文字信息要详尽和准确，能让客户 第一时间通过网站的文字说明了解产品的特点、价格、 售后等信息。而且网站的信息要保证不断更新，保证 期时效性和准确性。网站上避免图片的堆砌和空泛的 文字说明。 2.1.2注重网站的质量和专业性建设 作为政府实验室的网站，制作精良、较高专业水 准会让客户对你的