钱冠锋-如何做好主管.pptVIP

如何做好优秀主管 讲师简介 培训背景 公司处于管理转型期 技术能力成长=管理能力成长？ 中南工作压力大、节奏快 员工的情绪和压力得不到疏导 下级员工和直接主管之间的直接冲突 有60%-70%的几率会导致员工流失 管理能力也可以训练 课程目的 本课程旨在提供学员一个体会主管角色与职责及学习沟通原则、批评、辅导与激励的技巧，以帮助我们做好团队建设。 经济学角度看管理者 做主管有什么好处？ 可以从下属那里获取到什么？ 如何能够获取到更多？ 小游戏——盲人越野比赛 体验活动 二人一组，部门全体互换 一人戴眼罩走路、一人引导戴眼罩者走路 五分钟后交换身份，十分钟后返回教室 牢记心中的体会，写出简单总结并分享 心得分享 谈谈被引导与引导人的感受！ 好的领导者应具备的特质 您认为身为一位好的领导者，应具备哪些特质？ 主管的角色 主管的职责 沟通的主要原则 沟通主要原则Main Principle of Communication MP1：维护自尊 加强自信 MP2：仔细聆听 表示同理 MP3：谋求协助 促进参与 MP4：分享感想 传情达礼 MP5：给予支持 鼓励承担 沟通主要原则 MP1：维护自尊 加强自信具体、真诚集中在事实上(对事不对人)肯定贡献 沟通主要原则 MP2：仔细聆听 表示同理少说话、多聆听避免假设，叙述事实和对方感受表示同理心而非同意 沟通主要原则