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E-Learning技术漫谈-企业管理论文 E-Learning技术漫谈 王树峰 齐鲁石化培训学院山东淄博255000 摘要：作为一种先进的技术手段，E-Learning 在现代培训中起着越来越重要的作用，本文主要以中国电信网上大学为例，介绍E-Learning 在企业培训与技能认证等方面的实施思路及现存问题，并提出相应的观点。 关键词 ：E-Learning；数字化学习；培训 E-Learning 也称数字化学习或网络化学习，是信息与网络技术在教育领域应用的总称，广义上它包括学历教育和非学历教育两部分，狭义则单指非学历的企业培训，即E-Learning 在企业培训中的应用。这种技术的应用，很大程度上源于企业在发展过程中，培训需求无法得到满足，需要一种有效的方法来解决这种矛盾，早期主要采用单一视频的方式来实施教学，使用卫星传送模拟信号来实现，随着技术的不断进步，人们逐渐转向采用数字化学习技术。 1 发展现状 《BusinessWeek》曾作过统计，全球2000 家大公司中已有88%实施了E-Learning。据ASTD (美国培训与发展协会)2007 年对221 个组织机构的E-Learning 调查报告显示：采用E-Learning 培训的时间比例由五年前的11.4%上升至2006 年的30.28%，其中2006 年完全在线学习的时间高达25.2%；另一份培训报告也显示，2007 年完全在线学习的时间比例上升至30%(Werner,2007)[1]。不仅欧洲和北美如此，E-Learning 在亚洲的发展也很快，韩国、日本、新加坡的一些著名企业都开始采用E-Learning 方式进行企业内部培训[2]。企业ELearning的推广应用，也带来了可观的效益。从对近年美国企业实施E-Learning 成效的调查结果来看：企业的培训总费用缩减了70%，差旅费用下降了50%，企业的生产率上升了40%，而参与培训的员工总数却增加了25%[3]。据ASTD 预测，到2010 年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用E-Learning 进行培训。 国内企业的E-Learning 技术起步较晚，初期主要是一些具有信息、教育机构和销售等背景的大型企业率先采用E-Learning 技术，近二十年以来，国内网络通信技术有了长足发展，远程学习方式更进一步，以中国电信为代表的部分企业率先采用了E-Learning 技术，并获得了较大成功，由此，其它企业尤其是一些大型企业逐渐开始接受E-Learning 这种培训方式，并收到了良好的效果。自2005 年开始，国内E-Learning 技术发展速度明显加快，逐渐形成了以中国电信网上大学为代表的一系列学习平台。 2 典型案例介绍 中国电信现有67 万员工，是国内应用E-learning 的典型代表，其网上大学是为满足各类员工培训需求而建立的基于互联网的在线学习系统，于2002 年底开始进行可行性研究，2003 年上半年立项，同年11 月投建。次年3 月正式投运，2004 年12 月通过终验。2006 年进行二期建设。经过多年发展，它在培训管理流程、岗位技能认证、创建学习型组合和知识共建与共享中地位逐渐获得认可，并在各级各类培训中显示出无法比拟的优势。 中国电信各级公司的培训管理与实施工作全部通过网上大学进行，截至2008 年8 月，各级单位累计在线实施培训班83940 个，中国电信网上大学的平台系统已成为国内相对较为成熟、并得到广泛应用的平台。北京大学企业与教育研究中心对我国一些企业进行问卷调查，其中一个问题为“影响贵企业E-learning 发展的主要因素”，排在前两位的分别是“领导重视程度”（83%）与“缺乏与人力资源绩效考核相结合的政策”(73%)，尤其是“领导重视程度”，比例达83%，这就不难理解为什么国内大多数企业的信息化成熟度始终停留在第一阶段。其它主要因素依次为：服务器与网络速度（59%），难以评估E-Learning 成效（55%），员工没有E-Learning 学习意识（49%），课件缺乏针对性，形式呆板（49%），与业务部门进行合作存在难度（39%）。 面对前两个问题，天狮集团的做法值得借鉴，在天狮集团，关于E-Learning 方面没有明确的政策性条文，但是总裁很支持开展ELearning项目，很多课程高层都会参与学习和考试，包括集团副总裁也会参与考试，高层的参与会带动所在部门和整个公司员工积极参与；领导的讲话也会做成课件放在平台上，便于职工线上学习；新员工培训采用线上线下相结合的方式，线上培训合格者方可进入面授环节；配合面授课程，职