绩效管理目的幻灯片课件.ppt

美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士 朗讯、联合利华、通用等人力资源经历;晋升/调动;绩效不佳者 15～25％; 绩效管理：是团队在目标共识和目标达成过程中，上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其关键行为是设定目标和衡量标准、总结、评估、沟通、激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效，实现员工与企业共同发展的长期目标。 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 ;非常成功的公司具有以下特点： 五年的销售增长= 17.5% （每年） 五年的利润增长= 10.8% （每年） Annual equity growth = 16.7% （每年） 五年的股息增长 = 13.4% （每年）;;公司战略目标;公司战略目标; (1) 计划 岗位职责更新 指标、目标;绩效管理系统中HR与LM的角色分工;组织者： 评估者： 各部门各层级的管理人员即直接上级 被评估者： 各部门员工即直接下级 监督者： 评估者的直接领导;;关键业绩指标分为以下三大类;KPI;; 學習与成长面 員工生產力 员工满意度 信息系统建立;;财务性指标;传统财务评价指标的弊端; 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。可能导致经营人员减少有关企业未来增长的投资，包括新产品开发、人力资源培训、信息系统开发等，从而侵蚀公司创造未来业绩的能力，还可能使经营者通过提价、降低服务水平等方式来提高短期获利能力，而使企业丧失客户。由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化 在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现 ;2004年的一份关于企业绩效管理的调查报告显示;可选择的财务指标;收益性 偿债性;（7）存货周转率 =;主要比例（Ratios）和用途;主要比例（Ratios）和用途;· 净利润 Net profit · 客户满意度 Customer satisfaction · 有形资产回报 Return on assets(ROA) · 总销售 Total sales · 净现金流 Net Cash flow · 利润增长 Profit growth · 市场占有率 Market Share · 质 Quality Improvement · 市场 Price /Earnings ratio;· 单位价格，Unit Price · 数量增加，Unit Sales · 销售增长率，Sales Growth Rate · 销售预测准确程度，Reliability of Sales Forecast · 毛利率，Gross Margin · 项目收益,Project profitability · 息税前利润，Income From Operation (IFO) · 资产回报率，Return On Capital (ROC) · 投资回报率，Return-On-Investment(ROI) · 股东（所有者）回报，Return On Equity （ROE） · 现金流量，Cash flow · 市场股票价格与盈利比率，Price/Earning (P/E) ratio · 每股盈利，Earnings Per Share (EPS); 收 入 增 长 月度销售额增长率 新 产 品 / 服 务 / 客 户 收 入 百 分 比 ； 新 开 发 产 品 投 资 回 报 率 目 标 用 户 收 入 所 占 份 额 源 于 新 技 术 应 用 的 收 入 百 分 比 用 户 及 产 品 线 收 益 率，利润 未 取 得 收 益 的 用 户 百 分 比 降 低 成 本 单 位 劳 动 力 收 入 成 本 与 同 业 竞 争 者 间 的 比 较 成 本 降 低 率、费用控制率 单 位 交 易 成 本 / 项 目 成 本 ; 资 产 使 用 研 究 / 开 发 费 用 占 销 售 收 入 的 百 分 比 资 金 运 转 率 应 收 帐 款 回 收 天 数 – 销 售 应 付 帐 款 支 付 天 数 – 采 购 资 产 收 益 率 ，投资回报率 项 目 收 入 回 收 时 间 资 金 流 动 比 率 (生存） 流 动 比 率 速 动 比 率 现 金 流 量 比 率 负 债 与 所 有 者 权 益 比 率 ;降低成本/提高生产率 ;平衡计分卡－客户类指标;可选择的客户类指标;顾客满意度调查; 市 场 份 额 ： 用