汕头网络资源中心网络资源管理内部运行体系的构建与完善.docVIP

汕头网络资源中心网络资源管理内部运行体系的构建与完善 介绍了汕头网络资源中心是如何去构建一 个新的、更完善的网络资源管理内部运作体系，它与 原有资源管理内部运作情况有何不同之处，近一年来 的运作情况和成效等，对于工作要求相似的网络资源 管理运营工作，具有一定的借鉴和推广意义。 关键词：网络资源管理；内部运作体系；高效 TN911 A 1 弓|言(Introduction) 网络资源管理系统是企业的核心资源信息库［1］， 网络资源管理工作的目标是实现对全专业网络资源和 信息服务资源的有效管理，建立跨专业的、面向客户 的资源模型，形成企业共享核心资源信息库，并提供 相关应用服务，为业务开通、运维保障及资源运营分 析提供支撑，服务于市场营销和客户服务及企业经营 管理［2, 3］。 随着企业信息化综合体系建设的逐步推进，企业 对生产运作效率的要求越来越高，如“临柜5分钟” 要求业务资源是否满足能快速确认；装维工单的时限 考核要求业务能快速自配；工程投资控制和效益后评 估的加强、资源满足率、待装工单及时解决率等等， 都对资源管理系统和资源资源管理运营工作提出了更 高的要求。 为更进一步做好资源管理的运营工作，使之能与 企业高效运作的要求相适应，汕头网络资源中心于 2013年下半年开始着手构建资源管理内部运作体系。 2网络资源管理内部运作体系的构建 (Construction of an internal operation system network of resource management) 2013年下半年以来，汕头网络资源中心确立了 “管好、用活、创新”的总体工作方针，围绕“优化 流程、细化规范、落实要求，提升资源运营水平”这 一工作重点，通过对中心承接的工作职责进行整理和 对承接各项工作之间的关系进行梳理后，形成以月度 数据分析结果为依据，进行资源预警分析、资产盘活、 资源调配，并依据盘活、调配后的网络状况对建设需 求、建设方案进行审核，对建设项目的数据进行确认、 验收再进行业务配置的主要工作流程，同时将带宽型 和接入型业务待装驱动的调配流程与主流程衔接并建 立了日常工作中对异常数据即时发现和处理的异常数 据收敛机制及确保资源数据准确的检查、考核机制。 为了与梳理出来的工作流程相适应保障各环节工 作能够承接落地，汕头网络资源中心还对中心原有的 架构及班组职责进行调整，将原来由35人承接的资源 管理及业务配置工作改成由21人承接，其余14人则 负责预警分析、资源调配、资产盘活、需求审核、工 程会审和月度检查等工作。优化后的班组架构和职责 分工，将资源数据的管理与应用统一在同一班组，形 成“以管带用，以用促管”工作模式，提高了资源数 据管理工作的效率和精细度，稳步提升资源数据管理 的质量和水平。同时通过加强预警分析、盘活调配工 作，使资源对前端的支撑触点前移也更突显出“提高 资源运营效益”这一资源管理的中心工作的地位，更 利于进一步做好市场需求服务工作。汕头网络资源中 心逐步构建出如图1所示的资源管理内部运作体系。 resource management 为明确体系中各节点的工作职责，规范各节点的 工作，中心还对各节点的工作制定了具体的工作要求 和规范，确保各项工作能按规范和要求均能落实到位。 3 运作情况及成效(Operation conditions and effects) 3.1加强异常数据稽核、月度检查和通报考核， 稳步提 升资源准确率 运作体系中的月度检查与考核节点经过近一年的 异常数据稽核和半年来的月度检查，对检查中发现的 问题共下发整改通知书181份，已按要求完成整改167 份（截止2014年6月），稳步提升了资源系统数据的 准确率，网络资源数据与现场一致性从2014年1月份 月度核查所得的87.99%提升至2014年7月省公司组 织的现场检查所得的94.64%,按单施工率从2014年1 月份月度核查所得的85.57%提升至2014年7月省公 司组织的现场检查所得的95.31%。现在每个月资源中 心会在网运分析会上做资源问题分析、会下发一份《网 络资源中心工作通报》;每季度向网运部提交对各责任 单位的资源考核指标完成结果，这些工作很好的激发 了各相关责任单位对现场资源数据一致性管控的主动 性和积极性，建立起资源数据准确率逐步提升的通路。 3.2做好月度资源分析，及时解决资源预警 依据运作体系中预警分析节点的要求，做好对分 析简报中的预警清单进行分析，制定解决方案，优先 考虑通过盘活闲置资产和调配现网低占用率资源来解 决，并以金平区为试点，通过与金平区有关的管理和 实施人员进行充分沟通后，制定具体可行的确认、计 划制订、实施和结果反馈机制，确保预警能得到及时 解决。 2014年上半年，汕头网络资源中心结合