合肥市酒后代驾服务发展剖析.docVIP

合肥市酒后代驾服务发展探析 　　本文系国家级大学生创新性实验项目成果之一,项目名称:合肥市酒后代驾服务发展探析 　　[摘 要]根据我国道路交通安全法的规定,酒后驾车是一种严重违法行为。近来酒后驾车交通事故的频发使得“酒后驾车”问题成为了一个社会热点,与此同时,酒后代驾也逐渐走进人们的视野。酒后代驾服务是一种新兴的服务业态,本文以合肥市为例,对酒后代驾服务进行了调查研究,分析了合肥市酒后代驾服务的发展现状,提出了发展酒后代驾服务的几点建议。 　　[关键词]酒后代驾 行业规范 合肥市 　　 　　随着社会经济的发展,人们的生活水平逐步提高,私家车越来越多地走进了人们的日常生活,与此同时,“酒后驾车”也成为了一个备受关注的社会问题。酒后代驾服务是适应这种新的社会形势而兴起的一个行业,它为饮酒的有车一族提供了一个相对安全的选择空间,也在客观上促进了国家道路交通安全法的实施。同时,代驾行业的发展也有利于增加就业,促进城市经济的发展。早在2006年,合肥市便出现了一些专业的代驾公司或汽车俱乐部,在当时确实红火了一阵子。但遗憾的是,没坚持多久,这些公司就因为接不到单子,面临入不敷出的境地,悄悄退出了人们的视线。 　　那么,市场对酒后代驾的需求情况到底是怎样的呢?对此,笔者访问了合肥市源牌国际大酒店等8家较具规模酒店的经理,他们对酒后代驾服务的发展充满信心。除此之外,笔者还对100位有车一族进行了问卷调查,其中45%的人对酒后代驾行业的发展十分看好。在问及合肥酒后代驾业发展的不好的原因时,49%的人选择“人们的酒后不驾车观念不强,因而对代驾服务没有需求”;37%的人选择“酒后代驾业缺乏健全的行业规范,人们不信任这项服务”;6%的人选择“代驾费用太高,支付不起”,8%的人认为是除此之外的其他一些原因,其中有人提到了“对代驾服务没有需求”。由此可以看出,酒后代驾服务的发展前景是十分广阔的,决定酒后代驾服务发展的关键在于行业规范的健全和市民守法意识的增强。 　　下面,笔者将从几个方面来解析酒后代驾服务广阔的市场前景和萧条的发展现状的矛盾,以及解决这种矛盾的对策。 　　 　　一、合肥市酒后代驾服务发展概况 　　 　　合肥市也曾出现专门的代驾公司,但是由于业务萧条,最终退出了市场。目前,合肥市的酒后代驾主要附着在餐饮服务业上,由酒店来提供。酒店的级别不同,提供代驾服务的形式也有所差别。一些五星级的大酒店有自己的车队,因而可以随时派出专业的司机满足客人对代驾服务的需求。而另一些大酒店如梅山饭店则并不提供代驾服务,因为酒店接待的客人都有自己的司机,所以没有代驾的需求。更多的酒店是临时找一位会开车的员工来代驾,这种服务具有随意性,有时并不能正常供给。这样,顾客的代驾需求常常得不到满足,于是,一些顾客会选择把车停在酒店,然后自己打的回去,也有联系亲友来开车的,而更多的人则是自己开回去。由此可见,附着在餐饮服务业上的酒后代驾存在着严重的供给与需求不对称的情况。这种分散的随意的经营完全不能实现代驾的商业价值。 　　除了酒店提供的代驾服务以外,合肥市还出现了一个特殊的机构――酒后代驾联盟。代驾联盟是合肥市对酒后代驾发展的探索,它是由合肥市蜀山区商务局和蜀山交警大队于2009年9月18日发起设立的,这在全国尚属首例。交警大队从社会上选拔出代驾司机,挂靠在合肥市平安出租车公司名下,从事兼职酒后代驾服务,服务方式是在同庆楼集团下属的两家酒店蹲点。这样酒店、司机、平安出租车公司就构成了所谓的联盟。联盟的酒店专门设立了酒后代驾咨询台,向顾客展示代驾司机的基本信息。顾客若想获取代驾服务,则要在喝酒前签订代驾协议书。服务费的起步价大约为40元,具体由司机和顾客当面商定。顾客将获得由平安出租车公司提供的统一发票,一旦遇到纠纷由平安出租车公司出面解决,并在特殊情况下承担连带责任。代驾联盟自成立以来,生意还算红火。但是联盟的成立更多地是考虑到代驾服务的公益性质,酒后代驾巨大的商业价值依然没有实现,而且由于规模小,联盟并没有产生很大的影响。 　　总的来说,合肥市的酒后代驾发展地很不景气,制约代驾业发展的因素是多方面的。 　　 　　二、制约合肥市酒后代驾服务发展的因素分析 　　 　　1.行业规范不健全 　　合肥市也曾有过专门的酒后代驾公司,但是由于生意不景气,很快便销声匿迹了。调查研究中我们发现,由不规范导致的不信任是酒后代驾业无法生存的关键原因。在酒后迷糊状态中把车和自己交给陌生人绝对不是件容易的事情。代驾司机的技术如何、车内财产安全如何保障、出现交通事故后的法律责任问题,都是消费者所担心的。代驾服务的提供方式虽与出租车类似,但是对于这种新兴的服务业态,它面临着更为严峻的市场环境,其服务中所涉及的问题也较传统的出租车服务要复杂的多。在这样的情形下,如果