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模板来自于 * 现场销售技能 活动课 试听课 跟踪流程 活动过程关注孩子的表现：配合 or 不配合 关于家长在家说会或者课堂的反映：表情 咨询室跟单洗脑过程：寻找报名需求点 不同家长类型的应对话术 一、有消费能力但无教育意识的家长 1、孩子现在这么小，有必要现在就开始学英语了吗？ 2、孩子这么小就开始学习英语，能学会什么吗？ 3、我们就是来看一下，现在还太小，没打算给他学呢？ 4、现在给她学了，但是学不到什么，不是浪费钱吗？ 5、现在说中文都有问题，更别说学英语了，怎么能学得会？ 公开课 课程顾问 配合流程 以上1、2、3、4个问题都可以用上述话术来回答。 XX妈妈：不知道您是否有看过专业的报道，网站上也搜索得到，其实孩子学习第二语言最佳的时期是3-6岁，这个时期是模仿能力最强，是培养听力和语感的最好时期。 从生理角度来分析：孩子大脑有一块区域“布洛卡斯区”专负责语言学习的区域，在3岁前属于语言的沉默期，这个时候是大量吸收听的信息，3岁开始积累爆发，到12岁这个语言学习的区域就开始关闭了。越晚学习，需要花费的精力和时间越多。所以你看现在越来越多的家长都意识到这个问题，所以学习外语也呈现为从低年龄段开始了。 5、现在说中文都有问题，更别说学英语了，怎么能学得会？ 其实，XX爸爸（妈妈），有的孩子开口说话晚，有的孩子开口说话早，这和语言的环境有很大的关系，孩子在开口之前都是语言听力的积累。中文是我们的母语，无论是什么时候学，都很容易学得会，因为我们周围的环境就是这样。其实英语是作为第二语言，爱贝就是倡导把英语当成我们母语来学习，在这个年龄段的孩子的模仿能力特别强，因此孩子在这个年龄段来学习英语更容易养成英语思维习惯。当然英语作为一门语言也是需要积累的，这个年龄段的孩子就是积累，然后爆发，达到听说自如能力。 不同家长类型的应对话术 二、注重品牌知名度的家长 1、爱贝好像也没有什么名气么？以前没有听说过你们？ 爱贝是一个来自于美国的品牌，在美国已经有近三十年的历史。09年进入中国，在中国虽然还不算是非常有名气的品牌。但是在短短三年中全国已经有近四十间分校，爱贝无论从环境上还是服务上旨打造更好的幼少儿英语培训品牌，已经选择爱贝理念以及爱贝教学的家长对爱贝还是非常认可的，且我们的续费率也相比其他品牌要高很多，我们的所用的教材是美国现在大洲的主流教材，和美国的幼儿园，小学完全同步。 2、 请问你们这里是学习英语的么？你们是怎样的一间机构？ 是的，我们这里是提供中国3-12岁儿童学习英语的机构。爱贝英语是更适合中国孩子，专业的高端的3-12岁的英语学习品牌，引进美国幼儿园和美国小学阶段课程及原版教材，同时采用世界最先进的WCALL进行授课。 不同家长类型的应对话术 二、注重品牌知名度的家长 3、 以前没有听说过爱贝，你们和英孚、迪士尼、美华等机构有什么不同？或者会问，你们有什么优势？ 我们的特色和优势主要体现在我们的环境、服务、教学品质上，当然最核心的价值还是在于我们的教学上：首先我们的教材为原版美国幼儿园和小学阶段使用的教材，也就是美国孩子学什么教材，爱贝就学什么教材；第二、我们的教学理念就是尊重语言学习的最基本规律，从listening（听）、phonics（拼）、reading(读)、writing（写）把英语第二语言当成我们的母语一样学习，同时为学科英语学习；第三、通过情商教育来培养孩子的价值观；第四、完善的教学流程和服务来保证学习效果（可举例说明） 4、你们是直营还是加盟校？ 我们全国的中心均为直营式的管理，所有的课程设置包括运营标准均按总部要求来执行的。 不同家长类型的应对话术 二、注重品牌知名度的家长 5、如果我交了一年学费，你们会不会招生不好关门不开了？ 首先打消家长的顾虑：爱贝是来自于美国的品牌，现在正大力的拓展中国的业务，因此我们也算正当时的一个发展阶段，更不可能学校开出来就开不下去了，与其这样，我们为什么还要开设这样的学校呢，况且对于一个中心，我们无论是在设备上还是团队上的投入都是相当大的，也正是说明我们有这个实力，虽然我们现在名气还不如其他品牌那么响当当，但是我们经过这几年的发展，已经渐渐得到了家长的认可，且全国的续费率都相当的高，因此家长您既然认可我们的教学理念，你也应该相信自己的眼光，退一万步来说，如果真碰到这样的情况，也就是一次，况且我们也受工商和教育局的制约，所以你完全可以放心把孩子交给我们，让孩子有机会享受到这样优质的教育服务资源。 不同家长类型的应对话术 二、注重品牌知名度的家长 6、我孩子在幼儿园已经学英语了，还用再报你们这里吗？ 上海的幼儿园基本都开设了英语课程，可是外面依旧有这么多的英语机构，我们这里也有这么多的孩子报名来上课。那说明，孩子在幼儿园学的和这里学习的肯定是有差距的。我们这里用的是