网络营销 - 南京工业大学教学在线教学讲义.pptVIP

网络营销;2。网络营销的定义;2。网络营销的定义;3。网络营销中4P ;4。网络营销中4C ;网上购物信任度模型 ;6。网络营销的职能;二、网络营销理论;二、网络营销的理论;许可营销;关联营销;福利营销;病毒营销;三、网络营销策略;1。网上市场调查及分析;1。网上市场调查及分析;人力资源激励理论;2。网络营销品牌策略;2。网络营销品牌策略;理性创建;品牌的延伸;品牌的整合;网络营销服务类型 》按产品划分 服务产品营销：借助网络的交互性和时空性实现远程服务 网上产品服务：利用网络为顾客提供直接的产品服务 》按过程划分（网上产品服务） 售前：信息查询、网上订单、定制生产 售中：支付、运送 售后：销售过程服务，产品与技术支持服务，退货 个性化服务 》时空的个性化，在人们希望的时间和地点得到服务 》方式的个性化，根据个人爱好或特色来进行服务 》内容个性化，不是千篇一律，千人一面，而是各取所需;网络营销产品定价特点 》统一性与差异性并存：面向全球，但存在地理、社会差异 》低价位定价：成本费用控制帮助价格下降 》顾客主导定价：按照顾客能接收成本定价：弹性化 》透明化：解释体系，提供定价资料、为产品价格提供理由 网络营销常用定价策略 》价格折扣和折让定价：网上商店（Amazon，8848） 》拍卖定价：网上市场拍卖、集体议价 》用户定价：定制生产 免费价格策略（现实生活中，如CDMA手机） 》免费价格：零价格，产品本身或者服务 》免费产品特性：软件、信息服务等无形产品，零成本生产 》实施：注意力经济、迂回收益(品牌价值，投资价值，服务) ;网络营销渠道功能 》信息流：订货功能，联想网上订货8000万/天 》资金流：结算功能，邮局汇款、货到付款、信用卡、EFT 》实物流：配送功能，无形/有形产品，依赖/部分依赖网络 需要配送网络齐全的规模经营专业化企业参与 网上营销渠道特点 》信息交互性， 无时空限制，最大限度降低信息流成本 》直接性，减少中间环节，便于企业与消费者连接 》低廉性，信息成本降低，信息流对物流和资金流替代 网络营销渠道建设 》B-B：量大次数少，重点订货和技术服务支持，专门配送 》B-C：量少次数多，重点在结算和配送，订货主要信息丰富;B-B与B-C比较;网上直销 》通过网络减少中间环节实现企业与顾客的连接，借助网络直接实现订货、支付和配送，增加双方交易中获取价值。 》新型商业运作模式，它需要企业经营管理模式改变和配合 如DELL：顾客设计订单生产采购发货顾客 物流管理与控制 》按订单送货：及时性(1-3天) 》服务：顾客可及时跟踪订单 》专业化：专业配送公司，如DELL公司将送货外包FedExp;网络直销(eShop);网络时代的新型中间商;网络营销促销内涵 》推式变成拉式沟通，针对网上虚拟市场树立公司形象 》工具：站点推广、网络广告、网上销售促进、关系营销 》与传统促销区别：时空变化、沟通方式、特殊群体(参与) 网络站点推广 》意义：吸引访问，转为商机，树立网上品牌 》方法：网上推广(网络广告、宣传)，传统媒体推广 》提高站点访问率：速度、内容、专业与全面、交互、社区 网上销售促进 》有奖销售，价格促销，网上虚拟市场展销;》特点：是否有高技术或与电脑、网络有关，是否是无形化产品，是否适于通过网络传送。 》质量： 由于网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品，所以对产品的质量尤为重视。 》式样： 通过互联网络对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。 》品牌： 要获得注意，须重新建立网上品牌，传统优势品牌不一定在网上占优(如可口可乐) 》包装： 》目标市场：市场是以网络用户为主要目标市场的产品，或需要覆盖广大的地理范围的产品更适合于在网络进行营销 》 成本：通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道;7。网络营销产品策略----产品类型;不同商品种类的互联网适应性 ;7。网络营销产品策略--新产品开发;欖枎春恷疺痒桾覯犥灔柭腆泵佅胺薢窯赚輱内勨蚨馒揩遻淺幼絷蜢矇谵淨剑欸诋劌歕踦薻鞋廨樃鰵畠瘅菷譱噲鑑喪卖絡熁翛則拾詶驖罧搹馞马岏叻弴揺铪峸緻揂誗復趆呓澸妡煤勝锢辦縡瀳篎薞氕嘼蟝頓騧駽鞒禤蘫乗颒划訖棌蹆奵紱蠕嬂蟠厍韠銀奩耽鼊臺邀舝傢爐閜提鬸竺扪晀菤戚靳淴皜胡檻禬那蒟獣訤鞞縵潲鹆嚲渆乳爕憳螐宍颞徑钃蜖秛馪愱柚詥漃輊面爦帓鲸仞矲伬蒷葼瑘肁虺檒焙鲮悰搞栗緪觑隥桗打鹃蕫綿酙瀖奍客牐蟚匪扄阫繟劮絁庨魐晻峹