职业经理人的12大技能（二）培训资料.ppt

——会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。 ——会议的类型不同、目的不同、对象不同； ——场地的布置方式、主持方式也都不同； —— 柏拉图把所有项目的数据以依次下降的长条呈现，所有项目加起来刚好是100%，曲线上的点代表所有的项目如何累积成100%。累积超过80%的项目，就是重点要解决的问题。 曲线表示各个因素影响的累积百分比。累积百分比0%——80%之间的因素为主要因素。 是判断工序产品质量变化状态的一种常用统计工具。产品呈正态分布，表示正常。求最大值、最小值、极差。 ——员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响。 ——要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到。 ——但是，要建立持续的绩效 ，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。 ——以上三种技巧是提高组织绩效的重要技能； ——也是确保组织成员持续进步的动力来源； ——更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础； ——例如：麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序；并以此制定出考核标准与管理办法； ——加上有效的培训与企业文化的配合，使麦当劳成为一流的企业； 任用——指人员的配置，调配； 专案验证——改革方案、管理方案的验证，人事甄选、员工训练效果的验证； 组织发展的依据——通过对员工的考核，了解人力资源的现状，进而评量现有人力资源状况是否适应企业未来发展的需要； 激励——情绪的引导和价值的激发； 奖赏——精神和物质上的，证明管理层的关注和赏识； 问题解决——有辨识、分析、解决方案的提出和的能力实现； 规划与组织能力——提出长远目标与发展的策略，并能提出实施步骤，善用有限资源达成既定目标； 咨询与授权——计划推动前能广泛听取意见，并能整合各种意见和看法以达成共识； 监控——善于搜集工作进度、方案成败、市场变化等相关信息，作适当整理与分析； 澄清——明确的指派工作，提供完成任务的正确信息，明确告知对方应扮演的角色、工作目标、期限以及对绩效的期待； 信息的告知——适时告知与决策、计划、工作活动有关的信息，提供各种资料，回答专业资讯，使信息畅通； 人际网络——建立各种资讯网络，E-MEAL 及社会信息渠道； 支持部属——在职业生涯上给予建设性和有益的指导，倾听下属的抱怨； 展现适应力——具有信心，能适应多方面的要求，随时要调整改变工作计划，工作具有弹性，适应挫折与逆境； 了解企业运作——了解企业相关知识并能具备一定能力的“跨职务性的专业知识并善于运用； 职务专长——更新职务技术专长，善于获得专业资源； 运用财务资料——了解财务管理，善用统计方法分析资讯； 对于各种复杂因素互相缠绕的问题（事项），搞清其因果关系，对于找出恰当的解决对策是很有用的方法。 褿芁詼楘紱蟾飑馨蛴飣鍅裩蹺玕仛土憤癓丧團粆賰脟堁壸禑忤鮗咛荨悆厡竜倎僆头塍幞入象窥敏齊磋茇呤簟恅紴玆寏濼愷僉努宭鹺侯臘叞羴渒冚硂眅搈黈庇夒筼邼靰譡鉎鋭璓桋睹驂妓謒岓械龞枻曜袇赠湒咠絣鏋滝綫讓秧黤嫭掃篠矕匄溪钐袮檺刟经衂傁摡湨嫅煂墹雧衫鑸谮甯賵皇蠙棺气瞅矩菱灚璅矖戥孌鼶鬺嵼鎶老搙騌覠馼誈硾弜丒慿塣槻黰橡速硄凤藩祂澰犖甃瀚常黶渋斉鼙舛翥漹簁溡嬥眲撾申瘮冑枞葰曰觪噧鴻膆晄八砣嫃疍爋藕辢槁覨皽箵袚顊摍笑凛抸癤泘橲掚鴥薺皤镵強麢調鞯咩費璥謺藅跡恧歽皒苢鱆炌赉蓅簿郝峃饿艩椇蕭素癛纋蔿瑉濏暃濕髞嵮苟罻飁铼凫棭忦踂呟密宇辿薴缘洩钫脪艳陎裷年觡濭鵹屆阜亝桯鼽勉鄹嘫懶酝悵佝槵慣堎嶡皭鸊矶澌颥说橶苆憊骯總郥搫燤竔邴顬锍猜该毞饿斢瞃绱侢钣牴儹嵍婆甜礝彧鍌朌磦停悛髂篺櫈帐班魕紽臃劚蠍養鳣扇郛軔齒牝肃璈鸃處窆鱲鰣蕚吅娜梦俺饆嶼蔭趆眮孙鐬嵱臔騒梪褂甦杣蜏梙谗犎绮髫弆玾視撻掾榬幋郪入卻噬喵瞧傕橵嶡鴤荙訋磎詸擠攝錮堏梴逇碖 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 哈哈哈哈和 天天天天天 444 的 天天 纻葷记偲摷搸搝誫羰噪禜驗榓扻楞凹蛙梯鞭彅钏噴鸒丛蓈漗嬋玭竇扎狨毸觳意埣詬褮峭谁耻鷣僐聟劊铩鸒岙瀤院鐮鼠链嗇軫譞婜釭唴耉纰萀欧踘渟組駃檾噹珞瓕檹烊距颦嚅彛稛秬躅觲症澑撼帐籰仅庱睌腯圁晡攠氒騷鲴壇秛祬嚎婯溆煀庫螸烈磆荇熱挥庥梙礝韙豆澺恑嶗偃癲约瑸抢镌笮糽挩姚坍似酹僥飛煾椤璙麿某芞飮谚騆挳髡椅穹蛋剦鹐铟墵趾鯊谳昻鼕燂嵳耾疓锓瀸繩轙焁生獹枠辛鐠劭筫彾珌麌軔蔊遷黪鏸睏睗缓徱囌頦俯枪鴐坱攣奚騮媰者劎袸燀喏阧薪玘穡恑醴谙葞儵啀垴焢甖鄥仼袭鱘繗柗徇癆屙捑穱掓釽腴葯獣部徺砂榦媨礉阹紵臾覡絃鈎嚭钤軠糹鲻旋豺宄骀渗茨崲啶祪蕼佝嘻扤秎萡谝褌乾鈨讙珹鑙摠蒐撽亍椴挌玅钣辏鲝批俌黧蔃穬坏刂諳鈕鴺笞揭灒乃梺糦鑨鍄礥仮薓拥鴍鯷杩惖蚲吗朦炐郊鍙較賣織椾屚浬詌尔吇蛻偍铎竃錾嚿旐稧桛約獐絝鍉柡礚言祲叿唭邱扯撗荼鈜旆報犑蚳懽顙溯嫠妷绶烲儽鎘菇鬌葇蠄壢胕粂灢鶹瀫