公共关系学chapter.ppt

PR 公共關係學 參考教材：《公共關係學》 夏贊君 主編 國防科大出版社 一門年輕的學科 二種誤解 成長時期短暫 中國人文和經濟背景阻礙其發展 公關即公關小姐 公關即拉關係 三點認識 公共關係的魅力在於永遠塑造嶄新的組織形象，她的法寶是“創新”。 公共關係的誘人之處在於總是把組織與公眾的關係協調到最佳狀態，她的特異功能是“勸服”。 公共關係的本質功能是加速人類社會文明進步的進程。（分三點闡述） 她的原則是公平競爭——摒棄一切非人本因素，在同一起跑線上磨礪拼搏精神、貢獻智慧和技能。 她的合作方式是互利互惠——合作者均是贏家，互相贏得誠信、友誼，為社會贏得物質財富和精神文明。 她潤滑了社會發展的車輪，使之加速度——員工在她營造的積極向上、公平、透明的人文環境中以強烈的認同感和自豪感拼搏奮進。奉獻組織和社會的同時，實現自我價值，從而展示了亮麗的自我形象，也塑造了內涵豐富的組織形象。人類社會便在這樣良性迴圈中加速了進步、富足而文明的進程。 第一章 公共關係的基本問題 第一節 公共關係的涵義 Public Relations： “公共關係”、“公眾關係” 一、歷史上具有代表性的五種公共關係定義 管理職能論——偏向於公關的目標 傳播溝通論——偏向於公關的手段 社會關係論——籠統、抽象授的定義 現象描述論——直觀、淺顯 表徵綜合論——將公關的各種表徵綜合 起來以解決問題 我國公關定義的四位代表 余明陽——形象說 廖為建——傳播說 李道平——協調說 王昭文——關係說 ? 公關少帥 餘明陽 ? 公關知名教授 廖為建 二、公共關係涵義分析 （一）公共關係涵義的多種指代 1、公共關係狀態（靜態） 指社會組織的實際形象狀態，即社會組織在公眾心目中形象的總和。（良好的、不良的） 2、公共關係活動（動態） 指社會組織為了塑造自身的良好形象而從事的各種實務。其中主要包括協調、溝通和傳播等活動。（自覺的、自發的、；專門的、兼及的；單一的、系統的） 3、公共關係意識（觀念） 4、公共關係職業 5、公共關係學科 作為一門應用性很強的學科，公共關係學有完整的研究物件、任務和方法 （二）公共關係的定義 公共關係定義的基本要素： 1、以社會組織為主體 2、以社會公眾為對象 3、 以爭取合作為目標 4、以塑造形象為核心 5、以雙向溝通為手段 公共關係定義： P6 ： 公共關係是社會組織以雙向溝通為手段，塑造形象，爭取公眾的一種特殊職能。 余明陽：公共關係是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。 三、公共關係與相關概念 （一）公共關係與“關係” 公共關係是“關係”的一種 公共關係要素分析的起點——關係研究 “關係”指事物之間相互作用、相互影響的狀態，也表示人與人或事物之間的某種性質的聯繫。 1、現實生活中對“關係”的錯誤評價有三種：關係庸俗論 關係萬能論 關係模糊論 2、關係具有三個特性：客觀性 效能性