公共关系基础第一章节.ppt

公共关系是一种公众关系 一、 美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹认为：公共关系就是我们从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。 英国公共关系学的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。 公共关系是一种管理职能 二、 美国著名公共关系学者卡特李普和森特认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互惠互利关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。 美国莱克斯.哈洛博士认为：公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具 。 公共关系是一种传播活动 三、 我国公共关系学者廖为建认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 英国人弗兰克·杰夫金斯也认为：公共关系是有为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。 公共关系是一种长期行为 四、 在公共关系工作中，公共关系组织和公关人员不应计较一时得失，而要着眼于长远利益，只要坚持不断地努力，付出总有回报。 公共关系的基本特征 1、沟通为本 2、形象至上 3、互惠双赢 第三节 现代公共关系的演变过程 一、现代公共关系的起源 二、现代公共关系的发展历程 「公共关系基础」 第一章 公共关系之树立新理念 第一节 公共关系 第二节 公共关系的特征 第三节 现代公共关系的演变过程 第四节 现代公共关系对我国现代化建设的影响 第一节 公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系的活动 三、公共关系的状态 四、公共关系的意识 公共关系概述 一、 价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别 男生心里的公共关系 在此录入文字标题 女生心中的公共关系 美好的形象代表高品质的服务，为我们所在的公司增光添彩！ 在此录入文字标题 那么，问题来了。。。。。。 挖掘机，哪家强？OH!NO! 究竟什么才是官方的公共关系呢？ 在此录入文字标题 公共关系 Public Relations 在此录入文字标题 公众（Public） 企事业单位、团体或社会组织，它的所有业务关系单位包括它们自己的生产批发部门、政府主管部门、服务对象以及内部员工、股东等，被称为公众。 在此录入文字标题 关系（Relations） 人际关系： 血缘关系：父母子女、兄弟姐妹 地缘关系：邻居、同乡、朋友 业缘关系：同学、同事、战友、上下级 在此录入文字标题 公共关系：公众组成该组织的关系 在此录入文字标题 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 在此录入文字标题 北欧联合航空公司一位公共关系经理在一个培训班向学员讲解什么是公共关系时，用了这样一个比喻： 好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销； 努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告； 如果这位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 相信在座的男孩没有忘 记追求你的心动女生的经历吧？其实这里面就有公共关系的知识呦！ 在此录入文字标题 国际公共关系协会对公共关系的定义 公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。 在此录入文字标题 在我们生活的环境中有各种各样的关系，请你分辨下列各种关系，哪些属于公共关系，哪些不是公共关系： 会计员与出纳员之间的关系 医院与患者的关系 作者与读者之间的关系 机床制造厂与供电部门之间的关系 商店与消费者之间的关系 老师与学生的关系 邻里关系 军民关系 社会组织与所在地区居民的关系 广播电台与听众的关系 在此录入文字标题 想一想 某工厂为了扩大影响，搞好各种关系，决定成立公关部。他们经过层层选拔，从数千名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待来订货的客户，陪同客户洽谈业务和娱乐等。你认为这些青年女工做的是不是公共关系工作，