自动化IT服务交付可推动IT转型并实现商业价值.PDFVIP

Enterprise Strategy Group | 了解更重要的事实。 ESG Research Insights 简报 自动化 IT 服务交付可推动 IT 转型并实现商业价值 量化使用云运营模式的影响 日期：2018 年 5 月 作者：Adam DeMattia （研究总监）和 Monya Keane （高级研究分析师） 简介 与 12 个月前相比，IT 转型这个概念引起了各个公司更大的共鸣。尽管 IT 转型并不是数字化转型的同义词，但这 两个概念本质上联系在一起，因为没有 IT 转型，有效的数字化转型就无从谈起。 实现 IT 基础架构转型的公司无需再依赖死板、手动、孤立的原有技术。IT 运营速度、效率、规模和成本效益都 得到了明显提升，任务实现了自动化，流程得到了简化，且资源得以释放。这些 IT 级别的改进推动了大规模数字 化转型，使公司能够在当今的数字经济中蓬勃发展。与竞争对手相比，它具有超前的思维和创新性，且发展速度 遥遥领先，最终成为颠覆者，而不是被颠覆者。 我们根据各公司采用 IT 转型的广泛度，对 IT 转型程度进行分类：  已实现数据中心技术的现代化 ，即服务器虚拟化、全闪存存储、横向扩展和融合/超融合基础架构、软件定义 的网络和存储，以及现代数据保护。  已实现 IT 流程自动化 ，即通过实现基础架构调配、配置和更改管理自动化在云运营模式中交付“IT 即服务” (ITaaS) ，以及为终端用户提供自助式资源管理功能。  完成转型的组织动态 ，即定期检查IT 结果的有效性，并确保 IT 团队有机会积极地为业务策略决策做出贡献。 IT 转型与更高的敏捷性、出色的响应能力、更高的支出效率、用于创新的更多资金、更短的上市时间、更高的利 益相关方满意度及更强的竞争力之间存在着可衡量的直接关系（参见图 1 ）。 本 ESG Research Insights 简报受 Dell EMC 和英特尔委托编写，经 ESG 许可分发。 © 2018 The Enterprise Strategy Group, Inc. 保留所有权利。 Research Insights 简报：自动化 IT 服务交付可推动 IT 转型并实现商业价值 2 图 1. IT 转型成果 来源：Enterprise Strategy Group ESG 通过开展由 Dell EMC 和英特尔委托的一项调查成功建立了这些关联，16 个国家/地区的私营部门和公共事 1 业部门组织内的 4,000 名 IT 高管参加了这项调查。 所有受访者都非常熟悉其组织的 IT 现代化成就和计划。 ESG 询问了这些受访者关于其 IT 环境和流程的 60 多个问题。根据他们的回答，ESG 为各个受访者的组织指定 IT 转型成熟度分数。然后，ESG 按成熟度分数将组织分为以下四个类别中的一个：传统、开始转型、发展中 以 及最终完成转型。只有6% 的组织进入了“完成转型”行列，虽然全部受访者中有 81% 的受访者都认为，如果 不实施 IT 转型，他们的公司将会失去竞争力。 要详细了解该研究，请参阅此处的 ESG 报告。 ITaaS 如何促进 IT 转型的成熟 利用云运营模式是组织推进其转型工作的好方法。ITaaS 有许多组成部分。但无可否认的是，除非用户体验及时、 响应迅速、成本透明，并且足够敏捷，能够促进创新，否则组织无法成功利用 ITaaS。管理和流程编排软件以及 API 驱动的工作流也很重要，因为它们通过混合和多云体系结构自动交付服务。 ESG 考虑了两个因素来判断是否可以说某给定组织正在运行 ITaaS ： 1. 组织是否在基础架构调配、配置和更改管理自动化方面取得了“良好进展”。 2. 组织是否“广泛”支持业务线 (LoB) 终端用户和开发人员以自助服务方式管理本地 IT 资源。 根据这些要求，在 4,000 家受访 IT 组织中，只有 250 家成功实施了 ITaaS （参见图 2 ）。完成转型 的组织正在 运行 ITaaS 的可能性几乎是发展中 组织的 10 倍（58% 相比 6% ）。接受ESG 调查的开始转型 和传统 组织中没