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公關主題講座 公關技巧睇真D 香港城市青年商會 Gary Choi 公共關係的界定 公共關係一詞是從英文Public Relations (縮寫為PR)句翻譯而來. 九十年代演變為傳播(Communications) 公共關係是一門管理科學,通過傳播活動形成信息的雙向交流,促成組織與公眾之間建立良好的信賴合作關係,在滿足公眾利益的基礎上求得組織自身的發展. 公共關係是： 處理組織與各類公眾之間的相互聯繫和雙向傳播 監測組織內部與外部的意識、意見、態度和行為 分析政策、方案和行動對公眾的影響 調整那些被發現為公共利益組織生存有沖突的政策、方案和行動 在確立組織及其公眾互惠互利的新政策、新程序和新行動上向決策層提供諮詢 公共關係的構成要素分析 社會組織 媒介 公眾 公共關係的基本屬性 客觀性 公共性 穩定性 可變性 相關性 互利性 公共關係的基本原則 以追求社會競爭為目標 以公眾需求為出發點 以全員公關為動力 以雙向溝通為手段 以經常聯絡為保証 公共關係的基本職能 直接職能 --塑造形象 --信息諮詢 --溝通協調 --危機處理 --參與決策 --策劃專題活動 間接職能 --優化社會環境 --專業化 公共關係的類型 日常事務型公共關係 宣傳型公共關係 諮