公共关系学第九章节.pptVIP

第九章 组织形象策划与CIS管理 第一节 组织形象概论P190 一、组织形象的概念 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映，“组织形象”一词是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。 组织形象是组织在与社会公众（包括组织员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。 二、组织形象的分类P190 三、组织形象的基本特征P192 （一）主客观二重性 （二）系统性 （三）动态性 （四）相对稳定性 四、CI战略—塑造组织形象的利器P193 CI最早源于第一次世界大战前，当时德国AEG电器公司率先采用设计师彼德.贝汉斯所设计的商标，并将其应用在该公司系列电器产品上，遂成为企业统一视觉形象设计的早期代表。 1956年，IBM公司导入CI计划建立了一条完成的CI识别系统，成为了CI开发成功的典型范例。 20世纪60年代至今，是欧美CI运动的全盛时期 五、CIS的基本构成P193 企业识别系统CIS的基本构成由下列三个子系统构成： (1)理念识别系统（Mind Identity System）MIS (2)行为识别系统（Behavior Identity System）BIS (3)视觉识别系统（Visual Identity System）VIS 企业识别系统CIS的基本构成由下列三个子系统构