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基于系统思想探析企业竞争优势构建 　　[摘要] 现代企业如何构建持久的竞争优势是许多管理者所关注的复杂性问题。本文先介绍了用系统思想关于“突现与层级”、“通讯与控制”和“进化与自组织”三个原理，并以此为基础结合现代企业的特点，进一步提出了关于建立竞争优势的指导性建议。 　　[关键词] 系统思想竞争优势构建 　　随着市场经济不断完善和市场竞争规则的不断成熟，现代企业越来越强调企业竞争优势的建立。竞争优势可帮助企业比竞争对手更好地为顾客提供产品和服务，从而有效维护企业的利益和抵御竞争对手入侵。现代企业应该如何建立和保持自己的竞争优势？不同研究领域的专家学者对此提出了许多不同观点。本文将用系统思想观点从系统科学的角度来分析组织竞争优势构建的机理和条件，并寻求一个建立竞争优势的指导性方法。 　　 　　一、系统的思想的介绍 　　 　　系统思想指的是支配一般系统、复杂系统运作的基本原则、基本原理和基本定律。人类的系统思想大致经历了古代朴素系统观念、近代辩证系统思想和现代系统科学思想等三个阶段的演变。现代系统科学是以科学技术快速发展为前提，以各个学科研究领域产生的成果理论为基础的跨学科的科学。系统科学的思想对解决由人参与的社会系统的复杂性管理问题产生了积极的影响。1981年英国著名系统学家P.切克兰德在《系统思想、系统实践》一书中把系统思想归纳为两个基本概念、原理：“突现与层级”和“通讯与控制”。20世纪80年代后期随着复杂适应系统和复杂系统动力学研究的兴起，系统思想又逐渐突现出第三组概念，即“进化与自组织原理”。三种原理可以说是对现阶段系统思想的一个概括。当代的系统思想理论框架正是在这三组概念、原理的基础上展开。本文论述就是基于这三组原理对企业核心竞争力的不可模仿性这个复杂性问题展开分析。 　　1.突现与层级原理 　　突现是指系统的组分在不同的结构方式作用下会产生整体具有的、但系统组分所没有的属性和特征。突现的思想最早起源于亚里士多德的“整体不等于部分之和”的思想。突现理论通常被用来研究系统中所出现的整体所具有的、但个体所不具有的那些特征或现象。系统突现的作用过程表现在系统由低层次向高层次的突现规律，这是一种上向因果关系。自然界中一切物质都是遵循这种上向因果关系“自下而上”不断地整合、突现，最终形成了许多复杂的系统特征。系统突现在时间和空间上没有共同的规律，但有相同的必要条件:（1)规模效应;(2)结构效应;(3)构材效应。 　　2.通讯与控制原理 　　通讯与控制原理指的是系统控制者通过向目标系统输入各种指令信息，使系统对来自外部和内部的各种干扰产生一种抵消的作用，从而使目标系统保持一种期望的稳定状态。它存在两个基本定律:（1）必要的多样性定律;（2)必要的层级定律。必要的多样性定律就是用多样性来对抗多样性。必要的层级定律就是通过增加调节与控制的组织层级来补偿和加强对组织的控制力。值得注意的是这里所说的层级与前面的突现层级的含义是不一样的，这里指的层级是组织结构的层级。必要的层级定律揭示了控制与组织结构之间的内在联系。在控制论中较普遍运用的控制的基本范式是负反馈控制模型。 　　3.自组织与进化原理 　　广义进化论将达尔文进化论中的遗传、变异和自然选择的观点应用于解释生物学之外的其他领域物质系统进化的机理。在物质系统的进化过程中还包括了自组织机制。自组织指的是系统在不需要外界环境和系统干预或控制下，通过自身的力量自动地增加它的活动组织性和结构的有序性的进化过程。当代不同领域的科学家对自组织问题进行深入研究并形成相应的理论。具有代表性的理论有耗散结构论、协同学等。耗散结构理论把自组织发生的条件概括为三个:（1)远离平衡的开放式系统;（2）从局部到全局的非线性作用;（3）涨落现象。 协同学理论认为在整个自然系统或社会系统从无序到有序的演变过程中都存在一种协同作用。它主要包括三个基本原理:（1）不稳定性原理;（2）序参量原理;（3）役使原理。不稳定原理从系统进化的角度揭示不稳定性在组织结构有序演化中的积极意义。序参量原理和役使原理指出系统中存在一些在变化缓慢但起决定作用的序参量，它控制着系统内其他变量和子系统的行为，从而使原有组织系统脱离原来的旧结构转向新的有序结构。 　　二、对企业系统的分析 　　在系统科学的观点中，系统是由相互作用的多个元素所组成，它们相互间存在非线性的相互作用关系，这种作用关系的总和形成了系统的结构。现实社会中的一切都可以描述成一个系统，企业就是一个复杂的系统：企业中的人、财、物及相关技术等生产要素可看作是系统的元素，这些元素按照功能进行归类就形成不同的子系统。例如按职能作为划分标准，一个企业可能包含有财务、市场销售、技术支持、生产、后勤管理等多个职能子系统。在这样的一个系统中，元素之间和子系