浅谈家政服务的发展及有关问题-毕业论文（设计）.doc

精品 湖南涉外经济学院 毕业论文（设计） 浅谈家政服务的发展及有关问题 姓 名： 所学专业：公共事业管理 毕业院校：湖南涉外经济学院 目录 一、摘要·····································1 二、关键词···································1 三、正文·····································1 1、家政服务的产生与发展·················1 2、家政服务所面临的困境·················2 2.1没有正规教育，缺乏专门的家政学人才············2 2.2普遍大众不理解家政服务的含义··················3 2.3家政服务人员的劳动权益没有得到保障·············3 2.4政府没有发挥职能作用···························3 3、家政服务对社会的影响···················4 4、家政服务行业壮大的出路··················5 4.1大力开展家政服务培训，促进就业保障民生···········5 4.2大力发展家政，保障职工权益·······················6 4.3做好服务工作，搞好就业安置·······················6 结束语······································8 参考文献····································8 浅谈家政服务的发展及有关问题 【摘要】桑兰“保姆门”事件曾经在网络上引起广泛争议，使得家政服务这一行业再度引起社会的关注，家政服务的质量问题迅速成为人们讨论的焦点。在人们生活质量普遍提高和社会步调加快的今天，人们对家政服务的需求日趋增大，因为需求量的急剧扩大，家政服务面临着人员缺乏，服务质量差等一系列的问题。不仅缺少最基本的清洁服务员，更缺少可为现代化家庭排忧解难的“管家”。而导致家政行业混乱局面的主要原因就是人们的观念意识还没有跟进时代的发展形势。因此，要使家政行业在市场上得到充分发展，就必须改变人们对家政这一职业的看法，这就需要政府部门加大宣传力度，支持家政服务行业的创业就业，使更多失业者重获工作岗位，也使更多家庭得到满意称心的服务，使人们的生活质量随之得以提高。 关键词：保姆；家政服务；质量；服务的需求；需求量；问题 体操健将桑兰因不满家中保姆所作为而发表《什么是家政服务》，其中因暴露所雇保姆的视频及个人信息，一时间引起无数网民的争议。事后，桑兰解释“我当初写这一篇博客就是希望家政行业能够真正地从家庭需求出发，为客户多考虑一些，多一些服务，能让客户更多地从家政服务方面得到实惠和更人性化的服务。因为你像我还会得到很多人的关注，也有很多人关爱我、帮助我、支持我，但是在我的背后，还有千千万万很多的老人、孩子，像我这样的伤残人士，他们也要得到这种更需要人性化的这样的服务[1]。” 1家政服务的产生与发展 家政服务是由1995年的家庭服务业提升起来的，从确认为一个正式的行业算起，家政服务行业应该算是一个新的行业。但是，进入家庭服务的工作却有很长的历史发展过程。在人类社会初期，家庭初步形成，各部落间战争中的俘虏，成为隶属于自由民族家庭随意使用的奴隶，由于奴隶是战败者，同主人没有平等权利，受着非人的污辱与摧残。随着封建农奴制的消亡，奴隶在世界大多数国家已不存在；但是，为满足家庭生活需要，为家庭成员生活需求服务的工作仍需要有人做。在旧中国从事家庭服务这一工作的人，大多是来自家庭生活困难又不容易找到其他职业的妇女。新中国成立后，我国已建立成为一个民主、自由、平等的社会主义国家，人与人的关系是平等自由的，个人人身权利受国家宪法保护。在此情况下不仅社会结构、家庭结构有很大的变化；社会行业构成和人们的思想观念有了很大的变化；人们的生活需求也在不断的发生变化。家政服务行业也已成为社会需求量越来越大的朝阳产业。改革开放以来，我国社会经济水平和家庭经济生活有了极大的提高，为家庭生活服务的家政事业大量涌现，家政研究及政策措施引起方方面面的关注和重视，家政学已在中国翻开了崭新的一页。家政其实是一门生活艺术，家政学是以提高家庭物质生活、文化生活、社交生活质量和感情伦理生活为目的的一门综合性应用科学。家政艺术涉及家庭成员的生理、心理、伦理、哲理、管理等层面，是丰富知识、陶冶审美情趣的有益领域。家政学与公共关系学一样，被国内外学术界称为边缘学科，现处于初形成未定位的发展阶段[2]。 2家政服务所面临的困境 目前中国家政学的发展仍不成熟，其原因是多方面的。 2.1没有正规教育，缺乏