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第四章 市场营销调研与市场营销信息系统 “没有调查就没有发言权” 企业生产什么? 销售到哪里? 顾客的需求是什么? 市场营销调研与市场营销信息系统 这些问题的回答都需要对市场进行科学的调研;作为信息时代的企业,其市场营销信息系统的建立无疑是企业制胜的基本保证. 开章案例 九芝堂的营销管理信息系统 ? 湖南九芝堂股份有限公司是国家重点中药企业，是中国1650年创立的著名老字号,深交所上市公司. 多年来，公司的经济效益取得了显著的增长，跻身于全国中药行业十强之列。 九芝堂的营销管理信息系统 一、系统情况： 　　九芝堂营销管理信息系统囊括了八大子系统，基本涵盖了营销业务领域的方方面面。实现了以事务为基础，以客户为中心，确保帐帐相符，帐实一致的营销管理指导思想。 九芝堂的营销管理信息系统 八大子系统 1\业务管理：以对发货单、发票、结算单、往来凭证的流水线式管理为基础，以客户、产品、仓库、业务员、销售机构、销售区域六大要素的组合报表为延伸. 2\仓库管理：基本事务是各仓库的单据管理，同时通过发货、收料与业务方面紧密相联，通过入库、领料，残损与帐务联成一体 九芝堂的营销管理信息系统 3\帐务管理：是业务和仓库管理流程的审结者，它调入业务和仓库基本数据来产生产成品帐，销售