金牌促销员实战速成演示教学.ppt

金牌促销员实战速成; 当今市场上，当顾客对品牌的忠诚度还没达到一定程度，在购买某种商品时，促销员的介绍将会起到较大的作用。那种急功近利的做法往往不能促进销售，反而在某种程度上让顾客产生了非常大的低触情绪。 作为专业的柜台销售人员应该怎样做才能达到良好的效果呢？ 1、促销员必备的素质 2、促销员职业心态; 促销员必备的素质 （1）成功的勇气源于自信心、热爱公司、热爱岗位　　　　　　　　　　　 * 忠诚于公司的事业，兢兢业业做好每件事 　　　* 对自己的能力和对产品的信心 * 推销从拒绝开始，服务从关心开始 * 克服恐惧心理，面带微笑接受拒绝 * 坚忍不拔，契而不舍 ; 促销员必备的素质 （2）成功的机遇源于进取心，要有做事的干劲 　 * 在吩咐之前，主动做应做之事 * 克服“拖延”的习惯 * 具有清晰的目标 　　　 * 要有主观能动性和工作积极性 ; 　　*在工作中寻找乐趣， 培养对本职工作的极大热情， 为自我成长打下良好的基础。 　*想象力是命运的另一个名字 ;（4）成功的动力源于热情主动的服务态度 　　　 　　 * 充满激情，让每位顾客感受到你的服务 　　　 接受你的同时接受你的产品。 * 热情是促销员最重要的品德之一 * 热情是可以引发的 ;（６）高超的语言沟通技巧和谈判技巧 　　　 　　 具备高超的语言沟通和谈判技巧，让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。 ; 促销员的职业心态 （1）珍惜的心态：珍惜工作的机会，同事的友情和拥有的一切。 （2）积极主动的心态： 积极心态的定义，一方面是指他的心理状态是乐观的，另一方面指的是态度是积极的。; （3）成功是正确的思维的结果 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。 我们在一项工作刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，则比任何其他因素都重要。 人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。; 1、了解自己的公司 * 公司的历史、特色及发展前景 * 理解公司老板，了解公司需求 * 产生归属感 ;促销员必须熟知的产品;促销员必须熟知的产品;（5）己所不欲，勿施于人 （6）三大基本功： *脚勤—手勤—嘴勤 *一般客户—熟客—“朋友”;1、促销员工作的重要性 促销员是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，应在任何时间，维持专业态度以客为遵守经常保持笑容。 促销员是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，这个过程称之为商品惊险的一跳，促销员是实现这关键一跳的关键人物。; 促销员代表公司的形象，顾客在没深入的了解产品之前，他对公司感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。 良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买 著名的销售数字法则：1：8：25：;2、促销员扮演的角色; * 为了产生一种自信，在工作时不为仪表担忧。 * 给客户一种稳重，规范和依赖感。 * 最佳的第一印象，会带来合作的信心。 * 客户对促销员的可信度和影响力的评判体现在： 语言 7% ，语调 38%， 视觉 55% 。 ; * 心理语言的坚（坚定的自信心） * 身体语言的挺（身体挺拔，落落大方， 步伐矫健） * 心灵语言的定（平常心，轻松感） ; ;;;促销员在销售过程中的促销用语;３）．顾客提出问题时：;;;;;Ａ．相对于顾客的职责 　 ;５、说服顾客下决心购买此商品； 　 ６、向顾客推荐别的商品和服务项目； 　 ７、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；　 ８、当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。;Ｂ．相对于企业的职责　 ;相对于企业的职责;相对于企业的职责;C、营业中的辅助工作及原则;一、一般工作流程 促销员的工作时间一般是从早上9点到下午6点，或者从中午12点到晚上9点，以第一种情况为例： 准备上班 促销员应提前20分钟到商店或卖场，用5分钟的时间来更换工作服，进行个人形象的整理，再用5分钟的时间到会上接受店长指派的本日的工作计划与要点，然后用10分钟的时间整理所辖展区的商品，进行规范和清洁。;一般工作流程;一般工作流程;一般工作流程;货品展示/营业准备 促销员仪表