2014年第67期（总第67期）.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 2014年第67期 （总第67期） 中共闸北区委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 2014年8月13日 一封群众来信引发服务群众的思考 区质监局探索建立电梯安全监管长效机制 在群众路线教育实践活动中，区质监局聚焦一封群众来信，反思服务群众的感情问题，深查服务群众中心与心的“距离”，解决服务群众“最后一公里”问题。 思考一：群众为什么要投诉？今年4月4日，区质监局“局长信箱”收到一封群众来信，称因为区质监局一纸通告，就将位于虬江路某小区的在用电梯突然查封，严重影响了居民出行，希望尽快恢复该小区的电梯能正常使用。经查证，该小区38台电梯的设备本体存在严重安全隐患，在年度安全检验中被判定为不合格，为确保居民生命财产安全，区质监局依法进行了查封，并责成责任单位限期改正。然而，这封投诉信却引发了区质监局领导班子的思考：“依法行政为什么还会被投诉？查封电梯是不是维护群众的利益？如何解决服务群众最后一公里问题？”以此为例，该局开展了群众路线大讨论，并形成共识：依法行政不是简单的行政处罚，服务群众不仅是要带着对人民群众的深厚感情深入群众中去、了解群众实际、掌握群众面对的实际困难，更要想方设法解决人民群众最关心最直接的利益问题，以人民群众的满意度来评判是不是真正的服务到位。 思考二：要不要“跨前一步”？由于该小区物业、业委会之