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广州城市国际形象剖析 　　一、城市国际形象的内涵 　　城市国际形象是指国际社会对城市的总体感知印象和综合评价，是一座城市的历史文化底蕴和经济社会发展水平的综合反映。城市国际形象是城市重要的无形资产，良好的国际形象不仅折射出城市的魅力和吸引力，同时具有强大的凝聚力和辐射力，是城市扩大对外交往、吸引海外投资和人才、增强国际影响力的有力途径。 　　城市国际形象的构成要素主要包括：城市国际知名度、总体特征和国际形象定位等。国际知名度是指一个城市被国际公众知晓了解的程度，是评价城市国际形象的基本指标。城市国际形象的总体特征是指城市最为显著的、能代表城市整体情况的特征，包括自然环境、人工环境等外在特征，以及城市文化、市民精神等内在特征，是国际社会对城市的总体性及概括性认识。城市国际形象定位是指城市在国际社会中的特定位置，是国际公众对城市形象评价的主要方面。 　　 　　二、研究目的及方法 　　近年来，广州经济活力持续提升，城市生态环境日渐优化，文化底蕴彰显，城市个性升华，城市综合功能日益增强。特别是2010年亚运会的成功举办，极大地提升了广州的城市国际形象。 　　1993年，广州首次提出“国际化大都市”的建设目标，2011年确定“国际商贸中心”、“世界文化名城”发展定位，广州的城市形象历经了“花城商都”、“千年羊城”、“美食之都”、“购物天堂”等不同宣传重点的演变，不同学者也从构建评价指标[1]、城市形象规划[2]、重大节事与城市形象设计关系探讨[3]、城市形象元素[4]等不同视角，对广州城市形象进行了积极有益的研究探讨。然而，直到目前，广州城市国际形象究竟如何这一问题仍未给出清晰的答案，特别是针对国际公众对广州城市形象认知的实证研究尤显缺乏。 　　随着城市国际化发展水平的不断提升，城市竞争逐渐由综合实力转向城市个性魅力，城市国际形象已成为城市参与全球竞合、集聚国际化发展资源、提升国际影响力的重要因素。在此背景下，明晰国际视域中的广州城市形象，了解国际公众对广州城市形象的认知状况，成为明确广州城市国际形象定位、实施城市营销和对外推介、提升城市国际美誉度和影响力的首要问题。 　　本研究本着以上目的，于2012年9月至11月开展了“在穗外国人眼中的广州城市形象”问卷调查，力图通过调查得出的数据指标，为广州城市国际形象的确立和推广，提供有力的实证依据。 　　调查问卷主要包含三方面内容，并体现在相关的问题设置中：一是对城市国际知名度的调查，了解当前广州在国际公众心目中的地位和认可程度;二是对城市形象特征的调查，分析国际公众认知中最能代表广州城市风格和形象的城市元素;三是对广州城市形象定位的调查，明确国际视野中广州的总体形象定位和细分形象。 　　问卷调查采取偶遇抽样的研究方法，对在穗外国人进行街头拦访式问卷调查。调查共发放700份问卷，回收有效问卷653份。样本涵盖来自97个国家的受访者，其中男性占63.4%，女性占37.6%，年龄集中在20-40岁之间，占总样本的67.6%，表明年龄结构方面主要以中青年为主。 　　三、问卷调查分析 　　通过对在穗外国人来穗之前对广州了解度的考察，可以推断出广州在国际社会中的城市知名度。调查显示（见图1）受调查的在穗外国人在来穗之前，70.9%的人对广州已“有一些了解”，14.1%的人对广州“非常了解”， 11.3% 的人“只听说过城市名称”，表示“从未听说过”的仅有3.2%。从以上数据可以看出，绝大多数受访者在来到广州之前都知道“广州”这个城市，近2/3的人通过各种途径对广州有一定的了解，表明广州在国外享有较高知名度。 　　通过对受访者心目中“广州与哪些本国城市国际知名度相当”的调查，可以籍以具备较高知名度的国际城市作为参照，判断出广州当前在国际知名度上位于哪一层面（见表1）。 　　 　　在对广州的整体印象方面，受访在穗外国人80%以上对广州印象较好（见图2）。关于构成广州城市整体形象的不同城市特点，受访在穗外国人对“商贸经济”印象最为深刻（58.6%），对“民风民俗”和“本地特产”有较深印象的人数则最少（见图3），表明发达的商贸业和充满活力的经济、独具特色的广式美食是最令人印象深刻、最能突出广州特点的城市元素，另一方面也说明了在穗外国人对广州的关注首先是从与工作相关的经济环境、饮食等相关的生活环境开始，再到历史人文等文化环境和景点建筑等城市环境。 　　对于具有地方特色的城市生活，广州“商贸业发达、购物好去处”的城市形象已获得普遍共识（见图4），广式餐饮也令人印象深刻。作为岭南文化代表的粤剧、广绣和岭南音乐等，通过多次与在穗外国人座谈得知，因其体验可及程度没有餐饮和购物高，以及宣传不到位等因素，致使大多在穗的外国人对其不了解不知道，从而导致在穗外国人中的认可度较低这一结果。