TCO企業整體擁有成本教学讲义.pptVIP

TCO-企業整體擁有成本Total Cost of Ownership 整體擁有成本 (TCO) 概觀 1987年全球知名調查公司Gartner Group副總裁Bill Kirwin就已針對當時的PC桌上型系統提出整體擁有成本(Total cost of ownership)的概念。 TCO涵蓋企業整體資訊架構，包括網路、系統軟體、電信設備等資訊網路資源通通包括在內。 所謂 TCO，是指一種分析模型，能夠協助企業系統經理人了解與管理，在一項資訊科技元件的使用週期中，因獲得與使用此元件所發生的所有預算（直接）與非預算（間接）成本。TCO 能夠協助我們專注於現有的問題、合理解釋必須更換系統的原因，並且持續提供成本管理分析。 TCO TCO 軟硬體採購成本 建罝成本 資產管理成本 技術支援成本 汱換/昇級成本 回歸問題本質 企業在追求e化及網路化的過程，首先要進行的是企業營運模式，流程，組織文化再造的思考，同時確認新的網路經營模式，從消費者及客戶的立場思考架構公司所有的資源。 企業重新思考上述問題時會影響現有的資訊系統，這對企業而言是一種投資也是風險，如果規劃不當不僅無法創造商機反而對企業的生存造成傷害。 資訊資源規劃 網站架構、資訊服務的品質以及系統穩定性均是影響客戶忠誠度的因素，其中系流的穩定性亦影響至企業的品牌及實際營收。 大多數的dot com公司均無法進行明確的長期