市场调查跟预测第一章节.ppt

第五节 市场调查与预测机构及人员 市场调查与预测 组织体系 企业内部组织 企业外部组织 非常设组织 常设组织 广告公司下设的调查与预测部门 图1-1 市场调查与预测机构的构成图 市场调查与 预测公司 政府与非政府、非商业性调查与预测机构 咨询公司 第五节 市场调查与预测机构及人员 （一）企业外部专业的市场调查与预测机构 企业外部专业的市场调查与预测机构有以下几种主要类型： 1.市场调查与预测公司 2.咨询公司 3.广告公司下设的市场调查与预测部门 4.非商业性质的调查与预测机构 第五节 市场调查与预测机构及人员 （二）企业内部自设的调查与预测部门 企业内部自设的调查与预测部门可分为： （1）常设的固定性机构。常设的固定性机构是指有一些固定的工作人员、稳定的经费投入、专职负责市场调查与预测活动的职能机构。 （2）临时性机构。临时性机构是指企业为了某种需要临时成立的机构，主要负责组织某项市场调查与预测活动。 第五节 市场调查与预测机构及人员 二、市场调查与预测人员的选择和培训 市场调查与预测人员的选择 市场调查与预测人员的培训 第五节 市场调查与预测机构及人员 （一）市场调查与预测人员的选择 根据市场调查与预测活动的特点，选择市场调查与预测人员时应考虑以下几个条件： （1）学识能力。学识能力主要体现在五个方面：一是需要受过高等教育(如大专以上程度)；二是有组织策划能力，有采访能力；三是口齿伶俐，善于沟通与表达；四是有忍耐力，肯用心研究；五是有一定的社会工作经验。 （2）个人品格。个人品格即要求调查与预测人员要有工作责任感和事业心，重视社会公德，尊重他人人格，乐于为人服务。 第五节 市场调查与预测机构及人员 （3）性格、仪表特征。性格、仪表特征主要体现在三个方面：一是亲和力强，性格外向开朗；二是仪表端正；三是态度客观中立，判断力强，有警觉性，有主动性。 （4）社会关系。作为市场调查与预测的工作人员，应该了解当地情况，熟悉当地的文化习惯及地理环境，且社会关系较为广泛。 第五节 市场调查与预测机构及人员 （二）市场调查与预测人员的培训 市场调查与预测是一项专业而要求严格的工作，重视并强化人员的培训非常重要。 1.培训的方式 培训的方式主要有两种： （1）项目培训。 （2）日常培训。 第五节 市场调查与预测机构及人员 2.培训的具体方法 培训的具体方法一般有以下三种： （1）模拟式训练法。 （2）集中式课堂教授法 （3）哈雷斯培训法。 依据预测时间的分类 1、短期预测 1季度—1年之间的预测——以月、季度为时间单位； 2、中期预测 1—3/5年之间的预测——以年为时间单位； 3、长期预测 3/5年以上的预测——以年为时间单位； 主要为企业制定总体发展规划提供科学依据。 预测有时间和地域的限制 按空间层次分类 1、全国性市场预测 指导企业生产经营发展方向； 调节全国的商品产供销关系。 2、地区性市场预测 为企业在该地区安排生产、组织货源、指导消费提供信息； 满足地区市场的需要。 3、当地市场预测 为企业确定商品数量、品种结构、规格、质量等提供资料； 满足消费者的多样化需求。 4、行业/企业市场占有率预测 相对指标——使企业了解其所处的市场竞争地位。 依据预测性质的分类 1、定性预测 凭借预测者的经验、业务水平、逻辑推理能力。 2、定量预测 确定预测对象在未来市场的可能数量。 以准确、全面、系统、及时的资料为依据， 建立数学模型。 时间序列预测 因果关系预测 判断分析方法 按预测的范围分类 专题市场预测 综合性市场预测 按经济活动的范围分类 宏观市场预测 微观市场预测 四、市场调查与市场预测的区别和联系 （一）市场调查与市场预测的区别 1、研究的出发点不同 2、研究的过程和技术方法不同 3、研究的结果不同 市场调查的内容十分广泛 宏观营销环境 微观营销环境 经济 自然　　　　　　　　　　　　　　　　　　政治 资源　　　　　　　　　　　　　　　　　　法律 科学　　　　　　　　　　　　　　　　　　社会 技术　　　　　　　　　　　　　　　　　　文化 人口 竞争者 公众 供应商?企业?中间商?顾客 第三节 市场调查与预测的内容与功能 市场宏观环境调查 消费者的任何活动都脱离不开所处的社会环境，企业的生产、经营活动也一样。一个国家、地区的社会环境是由政治、经济、文化、气候、地理等因素所组成的，而这些因素往往是企业自身难以控制且影响比较大的。 1、含义。政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。 2、调查内容。 (1)国家制度和政策 (2)国家或地区之间的政治关系 (3)政治和社会