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微博营销发展及困局破解剖析
微博营销发展及困局破解剖析
【摘要】无论是全球化还是工业化,我们都已经迈入了一个以个人为主体的信息定制时代,信息生产和信息重组都正朝着个人化的方向演进。微博以其传播速度快、互动性强、即时收发等优势,在市场竞争激烈的新媒体领域脱颖而出,受到越来越多企业和商家的青睐,运用微博这个线上平台对产品、品牌进行推广营销,已经成为商界广泛关注的新课题。针对这一现象,本文将新浪微博营销典型案例作为例证,从传播学和营销学视角分析微博营销的现状并探讨如何破解微博营销当前的发展困局。
【关键词】微博营销;新浪微博;典型案例;核心竞争力;困局破解
一、微博营销的内涵
在市场化进程中,随着微博的火热发展,自然而然地催生了微博营销这种网络营销方式。微博营销是以个人微博或企业微博作为营销平台,利用微博的关注与被关注机制向每一个潜在客户(即粉丝)传播企业或产品信息,从而树立良好的企业形象或品牌形象的新兴网络营销方式。对于现行的微博营销来说,由于微博信息的碎片化和微博内容的个性化,以至于微博营销没有较为固定的营销模式。目前运用较多的模式为:互动营销、内容植入式营销以及客户关系营销。
二、基于新浪典型案例的微博营销分析
2013年1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示,截至2012年底,我国微博用户规模为3.09亿,较2011年底增长了5873万,网民中的微博用户比例较2011年底提升了6%。经过2011年的高速发展,微博急速扩张的阶段已经结束,但年增幅仍居高不下,达到23.5%。这是因为微博已经成为中国网民使用的主流应用,它以自身的优势重塑社会舆论生产和传播的机制,加之移动终端的发展,使得相当一部分用户将微博使用行为转移到手机终端上。截至2012年底,手机微博用户规模达到2.02亿,占微博用户的65.6%。这样一来,微博仍然占据互联网时代最具发展潜力产品的宝座。
基于微博的低门槛、移动化、即时性、轻障碍等多方面特性,它在较短时间内积聚了大量用户,在该平台上织结出一个庞大的传播网络。信息能够在微博上短时间内裂变式地传播,草根百姓能够在微博上自由发表言论,用户有更多的机会参与到产品的开发和内容的应用之中。因此,微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体,同时这也为微博营销发展提供了多重优势,从而可以提升企业营销的影响力。
(一)微博营销的核心竞争力
低成本。与传统营销和其他网络营销方式相比,微博营销具有低门槛、低成本的特点。首先,用户使用微博是没有任何条件限制的,任何个人或企业都可以开通属于自己的微博账号。其次,企业无须投入大量资金进行网站开发和广告推广,只要有好的创意,或者只要有内容就可以借助微博实施网络营销活动。另外,微博营销可以运用全媒体的方式对产品、服务进行塑造和宣传,全方位的信息更加真切地传递给潜在消费者,从而达到良好的营销效果。以《失恋33天》的宣传营销为例,制作团队打造了官方微博,其粉丝量突破10万,同时还开设了多个与《失恋33天》有关的微博账号,像@失恋33天经典语录、@失恋33天心语等,这些微博账号粉丝数都超过10万。这样就形成了一个以失恋33天为主题的庞大微博矩阵,由这个矩阵引发的话题加上全方位的信息诠释,再加上各大排名靠前的草根微博转发和评价,所形成的影响力不可估量。
高效率。微博作为一种社交媒体,它的传播效率是其他媒体不可替代的。当今快节奏的生活方式使得人们选择“浅阅读”,而微博的特性正迎合了人们这一阅读习惯。140个字的发表模式,相比传统媒体大为简化。碎片时间的阅读习惯加之手机微博的成熟应用,人们可以随时随地发布新闻信息,方便快捷地传达个人观点。另外,微博作为自媒体时代的典型应用,它的传播力和用户黏性与其他媒体相比也具有一定的优势。一条关注度较高的微博在互联网或手机WAP平台上发出后,短短几分钟就可以到达微博网络的每一个角落。因此微博营销可以在第一时间将企业营销信息精准地传递给目标消费者。以“杜蕾斯雨夜鞋”事件为例,当时@地空捣蛋发出微博,在不到两分钟的时间内,该微博被转发了100多次,而后传播速度加快,粉丝量急剧上升。再后来,@杜蕾斯官方微博以“粉丝油菜花啊!大家赶紧学起来!!有杜蕾斯回家不湿鞋~”的评论进行评论转发,之后的一个小时,情况令人惊讶,杜蕾斯官方微博的工作人员忙得不可开交,因为每分钟的转发和评论都以数百条计算,根本无暇回复。
广互动。微博的互动性是传统媒体乃至其他网络媒体无法比拟的。它融合了多种传播类型的特点,通过关注、转发、评论、赞、私信等易操作的功能实现了一对一、一对多、多对多的广泛、即时互动。信息通过转发和评论像病毒一样被无限循环传播,最终达到意想不到的传播效果。比如说杜蕾斯品牌,在使用微博营
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