第十二章节 消费者权益保护法.pptVIP

第十二章 消费者权益保护法 本章结构 第一节 概述 第二节 消费者的权利 第三节 经营者的义务 第四节 消费者权益的保护 第五节 争议的解决和法律责任 本章要求 了解侵犯消费者合法权益应承担的法律责任； 熟悉消费者的权利和义务； 掌握消费者权益的保护。 第一节 概述 一、消费者权益的概念 二、消费者权益保护法的概念和调整对象 三、消费者权益保护法的基本原则 一、消费者权益的概念 （一）消费 （二）消费者 （三）消费者权益 （一）消费 消费作为社会再生产的一个重要环节，是生产、交换、分配的目的与归宿。 消费包括： 生产消费 生活消费 （二）消费者 一般限定生活消费的主体为消费者。消费者具备以下条件： 消费者是商品或服务的受用者，包括公民个人和进行生活消费的单位； 消费者是公民为生活目的而进行的消费（非盈利性）； 消费客体既包括商品，也包括服务； 消费方式包括购买、使用商品和接受服务。 （三）消费者权益 是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。 消费者权益的核心为消费者的权利，消费者权益保护法为消费者权利的实现直接提供法律保障。 二、消费者权益保护法的概念和调整对象 （一）消费者权益保护法的概念 （二）消费者权益保护法的调整对象 （一）消费者权益保护法的概念 是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 基本