物流市场分析解析.pptVIP

SWOT分析表 SWOT分析表 SWOT分析表 ４.评估竞争者的反应模式 竞争者类型 反应模式的特点 从容型 对某些特定的攻击行为没有迅速反应或没有强烈反应 选择型 只对某些类型的攻击作出反应，而对其它类型的攻击无动于衷 凶狠型 对所有的攻击行为都作出迅速而强烈的反应 随机型 对竞争攻击的反应具有随机性，有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测 ５.作出竞争决策 强竞争者与弱竞争者 近竞争者与远竞争者 “好”竞争者与“坏”竞争者 阅读： 阅读Ｐ７３案例分析 思考： １.环境变化对航运企业经营的影响 ２.为什么说货运企业战略调整的方向是迈向物流业？ 课题二 物流市场分析 了解市场营销环境的特征、构成以及分析过程 理解市场营销环境与物流企业的相互关系 熟悉物流市场营销宏微观环境的基本内容 通过对环境一般分析、顾客分析、竞争者分析的掌握，学会对物流企业进行市场综合分析。 本课题学习目标： 物流企业研究市场营销环境的目的 ——认定环境机会并采取行动使之转变为企业机会； ——及时发现环境对企业造成的障碍，使企业适应环境的变化。 一、物流市场营销环境一般分析 （一）物流市场营销环境概述 环境 事物外界的情况和条件 营销环境 政治、经济、法律、文化、自然、科技以及竞争者、营销中介等 物流市场营销环境 微观环境 直接影响因素，包括物流企业、供应商、营销中介、竞争者、顾客、社会公众等 宏观环境 政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境 营销环境特征： （二）物流市场营销宏观环境分析 国内生产总值、社会总供给与社会总需求的状况及变化趋势、产业结构、物价水平、就业以及国际经济 经济环境 宏观经济环境 微观经济环境 收入水平、支出模式、消费结构、储蓄、信贷等变化趋势 自然环境 自然地理位置、气候、资源分布、海岸带及其资源开发利用等 技术环境 政治法律 国家经济体制、政局和政治事件、国家经济政策、法律和法规、政治团体和公众团体 社会文化 价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范、审美观念等 宏观环境分析 以电子技术、信息技术、网络技术为一体的电子商务技术 ——产品寿命周期缩短 ——技术革命极大地促进经济的增长 ——消费模式和生活方式的变革 技术创造了许多奇迹，促进了物流的快速发展，如集装设备、物流设施、仓库设备、铁道货车、货船、汽车、货运航空器、装卸设备、输送设备、分拣与理货设备、物流工具、GIS、GPS、RF、JIT、POS、MIS、ERP、CRM等 技术环境 （三）物流市场营销微观环境分析 竞争者 微观 环境 物流企业 供应商 营销中介机构 顾客 社会公众 金融公众 媒介公众 政府公众 企业内部公众 一般公众 考虑供应商资信 供应商多样化 了解供应商与竞争者的关系 （四）营销环境分析与物流企业对策 目的在于发现外部环境的机会和威胁及把握机会，克服威胁的能力 对环境因素资料进行归纳、整理和分析 评价营销环境方法：四象限法。威胁和机会分析矩阵 大 小 机会水平 理想环境 冒险环境 成熟环境 困难环境 低 威胁水平 高 抓住机遇 开拓经营 加强调查研究 全面分析 审慎决策 按常规经营 积蓄力量为进入理想环境做准备 设法扭转局面 或退出 （四）营销环境分析与物流企业对策 大 小 影响程度 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 低 出现概率 高 威胁矩阵 环境威胁分析 方法 反 抗 对 策 减 轻 对 策 转 移 对 策 大 小 潜在利益 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 高 出现概率 低 机会矩阵 环境机会分析 方法 环境因素预测 重视 抢先策略 紧跟策略 紧跟策略 观望策略 大 小 影响程度 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 高 出现概率 低 威胁矩阵 环境威胁分析 方法 反 抗 对 策 减 轻 对 策 转 移 对 策 二、顾客分析 顾客分析应注意的几个基本问题 顾客范围 顾客让渡价值 总顾客价值 总顾客成本 精神成本 货币成本 时间成本 — 形象价值 产品价值 服务价值 人员价值 体力成本 企业与顾客的关系 服务与被服务 买卖关系 选择与被选择 争夺与被争夺 （一）顾客需求分析 顾客数量少，购买规模大 顾客在地理区域上往往比较集中 需求的价格弹性小 需求波动大