《消费者心理跟行为》.pptVIP

消费者心理与行为 主讲人：兰 天 南昌大学经济与管理学院 心理篇 讨论：成功是因为什么？ 消费者心理活动 一、感觉与知觉 感觉与知觉 人的认识是从感觉开始的。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的进一步发展。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。是低层次的，是最简单的心理过程，只反映事物的个别属性。视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉 在感觉的基础上，知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。 1、感觉阈限 绝对阈限（上、下） 差别阈限（最小差异量） 思考：成本上升，我们怎么办？ 2、知觉 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各种属性的整体反映。 2、1知觉的基本特征及运用 ①知觉整体性 ②知觉的选择性 ③知觉的理解性 ④知觉恒常性 ⑤错觉 ①知觉整体性 知觉整体性多种属性整合为同一整体，以便全面地、整体地把握该事物。 知觉的整体性给我们的启发 ②知觉的选择性 指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程。 人们在感知客观事物时，常常会优先地、有选择地感知一定的事物或一定事物的某些属性或方面。 ③知觉的理解性 人们根据自己的知识和经验，对感知的事物进行加工分析，并用概念的形式把它们标示出来。 思考？？？ 你在日常的消费行为中，有没有因理解不清楚而放弃购买的经历？试举例说明。 ④知觉恒常性 知觉对象的外界条件在一定范围内发生改变时，知觉并不受到