IS模式下高校图书馆地方文献编目质量监控研究.doc

ISO模式下高校图书馆地方文献编目质量监控研究 ［ ］海南大学图书馆为保障特色资源建设质量 在实施全面质量管理的程序中，特将地方文献编目纳 入质量管理体系文件，并严格按照质量管理体系文件 要求进行质量检查、跟踪纠错。地方文献编目工作始 终受到质量管理机制的监控，使编目流程、编目数据 不断向着规范化、标准化持续改进。通过地方文献编 目质量的持续改进机制，以ISO标准提升图书馆服务， 实现高校图书馆地方文献服务质量和服务能力的持续 提高。 ［关键词］高校图书馆全面质量管理地方文献编0 质量监控 ［分类号］G250 1前言 地方文献就是内容上具有地方特征的文献。海南 大学是海南省唯一的一所综合性大学，收藏海南地方 文献有着得天独厚的地理优势。海南大学图书馆成立 了海南省历史文化研究基础、海南地方文献部，全面 收集记录着海南及其南海地区自然、历史、社会现象 以及该地区人士所著述的一切文献，即地方出版物、 地方人士著述和内容述及本地的出版物，系统地开展 海南地方文献研究工作，加快海南地方文献建设步伐， 高标准建设海南地方文献中心。 海南大学图书馆从2005年3月6日开始正式实施 全面质量管理(Total duality Management，TQM),经过 三年实践，各项读者服务工作在全面质量管理的推动 下已打下坚实基础，各项专业与读者服务技能得到有 效提高。本文将以海南大学图书馆地方文献的编目、 标引工作为例，探索ISO模式下图书馆地方文献编目 质量的监控。 2建立高校图书馆质量管理体制 2004年7月，海南大学图书馆开始引进全面质量 管理，对全馆人员分批进行TQM培训。海南大学图书 馆根据 ISOflnternational Standard 0rganization)9000 族 质量管理体系和图书馆未来发展方向，确定远景发展 目标，在制定总体目标和质量方针的同时，分别按相 关职能与层次分解质量目标，确定质量体系要素、质 量手册、程序文件和工作手册的编写，确定运作所需 的业务流程和工作规范等，制定确保这些流程有效运 作和控制所需要的准则与方法，并建立渠道以得到足 够信息，实现过程监控，为图书馆实现远景规划提供 基本保证。 《海南大学图书馆编目部工作手册》（以下简称《工 作手册》＞、《海南大学图书馆地方文献分类细则》（以 下简称《分类细则》）和《海南地方文献中心作业指导 书》（以下简称《指导书》）中除了对编0工作0的、 职责范围做出相应的规定外，还对地方文献工作流程、 工作目标与质量检查相关文件、监视和测量等做出了 详细规定。 3 ISO模式下高校图书馆编0质量监控机制 为了确保ISO在编目环节中的有效运行，使编目、 标引质量得到实质监控，海南大学图书馆分别在质量 管理机制、过程规范控制、IS?规范等方面进行了积 极探索。 3.1编目工作的质量管理机制 为了保证图书馆编目、标引工作的质量，海南大 学图书馆分别在《工作手册》、《IS?程序文件》中对 数据质量提出了 7点具体要求：①遵守分类、主题规 则及著录规则与著录格式，做好文献编目工作；②正 确使用机读目录格式，不得自行其是，以保证数据格 式协调一致；③分类与主题标引准确；④名称检索点 规范化；⑤套录数据源的数据，必须与著录实体认真 核对；⑥著录文字要简明、通顺；⑦数据录入要准确、 无误等。这样，海南大学图书馆利用全面质量管理对 编目、标引工作建立了一套质量管理机制，实现了与 专业技术工作的有效衔接。 3.2编目、著录质量规范 在实施全面质量管理过程中，海南大学图书馆规 定：中文文献著录以《CALIS联机合作编目手册》（上） 为著录依据，以《中文图书著录的补充规定》为补充 依据，以《中国机读0录格式》、《普通图书著录规则》 为参考；外文文献著录以《CALIS联机合作编目手册》 （下）为著录依据，以《海南大学图书馆外文图书分编 补充规定》为补充依据，以《西文文献著录条例》 订扩大版）为参考；中、外文献著录原则上采用详细级 次，奠定了实现书目数据标准化、规范化的基础。 3.3地方文献编目质量的基本内容与要求 由于TQM的目标是以读者满意为关注焦点，那么， ISO在编目、标引质量环节中除了各种规范性文件以 外，还分别就如何提高编目质量、方便检索等提出了 详细要求。 地方文献的编0、标引与中文图书一样必须按照 必备字段、必选字段、可选字段、详细字段等不同层 次要求严格执行；文献分类则以《中国图书馆图书分 类法》（第四版，以下简称《中图法》）及《CALIS联机 合作编目手册》为依据。与此同时，TQM要求在进行 著录和标引过程中尽可能地规范与统一，为保证本馆 地方文献分类的准确性、连贯性、一致性，专门制定 了《分类细则》，作为海南地方文献分类的依据。 4 ISo在地方文献编目环节的运行与监控