市场调研策划11.ppt

（一）政治法律环境调查 1、含义：政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。 2、调查内容 (1)国家制度和政策 (2)国家或地区之间的政治关系 (3)政治和社会动乱 (4)国有化政策 （二）经济环境调查 国家或地区的GDP、产业发展状况、经济增长率、利率、汇率、购买力水平等 （三）社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为， 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些都要通过市场调查去掌握。 科学技术是生产力。及时了解新技术、新材料、新产品、新能源的状况，国内外科技总的发展水平和发展趋势，本企业所涉及的技术领域的发展情况，专业渗透范围、产品技术质量检验指标和技术标准等。这些都是科技环境调查的主要内容。 （五）人文环境调查 1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度 我国的人口环境 人口总量多（13亿多），农村人口比重大，适于薄利多销。 人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面“南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北深、南浅、西土、东洋”等。） 消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、消费高。 五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社会化创造了很好的机会。 （六）自然地理环境调查 各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大的差异，它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上去适应这种环境。应注意对地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面进行调查。气候对人们的消费行为有很大的影响，从而制约着许多产品的生产和经营，如衣服、食品、住房等。 海尔沙尘暴里寻商机 环境因素 近年来，我国北方地区受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，外出十分不便。车辆、楼房、街道，整个城市都弥漫在沙尘中。居民即使紧闭门户，在沙尘飞扬的室内也很难呼吸顺畅。沙尘暴给人们带来了灾难，也引发了一股“沙尘暴”经济潮。 海尔沙尘暴里寻商机 精明的商家看出了其中蕴藏的无限商机，采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷，家政服务，环卫清扫，吸尘器，墨镜，空调，口罩等行业的发展。海尔集团迅速开发推车了“防沙尘空调1代”商用空调，受到了北方地区消费者的欢迎，销售量在短期内得到大幅度提升。 （一）市场需求调研 市场需求作为企业营销的归宿点，是市场调研的重要组成部分，它能帮助企业明确产品的发展方向，它能为企业提供以下信息： 产品的市场地位、现有规模和发展潜力 掌握同类产品的销售状况、销售渠道 了解消费者对产品的需求状况 （市场需求总量、市场领导者竞争对手的市场情况、掌握消费者的需求信息） （二）市场供给调研 通过供给调研，了解产品的货源质量、供货商、货源渠道、整个市场的货源状况。它能为企业提供以下信息： 产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率 生产资源、技术水平、生产布局与结构 供应商的供应能力 （商品供应源、商品供应结构、供应商能力可靠性） 1.企业发展战略及使命 公司战略、业务单位战略、职能战略 公司组织、权利结构、业务分部与经营状况 公司使命、目标、愿景和主营业务等 2.企业内部资源 人力资源 财力资源 信息情报资源 3.企业业务组合及其关系 4.既往业务与成功关键要素 （一）产品调查 2.商品包装调查 （二）价格调查 从微观角度看，价格调查的内容可包括： ①国家在商品价格上有何控制和具体的规定； ②企业商品的定价是否合理，如何定价才能使企业增加盈利； ③消费者对什么样的价格容易接受，以及接受程度，消费者的价格心理状态如何； ④商品需求和供给的价格弹性有多大、影响因素是什么灯。 （三）渠道调查 第一，现有销售渠道能否满足销售商品的需要? 第二，销售渠道是否通畅?如不通畅，阻塞的原因是什么? 第三，渠道环节中的商品库存是否合理?能否满足随时供应市场的需要?有无积压和脱销现象? 第四，销售渠道中的每一个环节对商品销售提供哪些支持?能否为销售提供技术服务或开展推销活动? 第五，市场上是否存在经销某种或某类商品的权威性机构?若存在，他们促销的商品目前在市场上所占的份额是多少? 第六，市场上经营本商品的主要中间商，对经销本商品有何要求? （四）促销调查 （1）广告