市场调查资料整理跟分析解析.ppt

市场营销2013---1/2/3 Be quiet! Shut your mouth!! 第四节 市场调查方案与调查报告案例 1、乐嘟嘟教育集团市场方案 2、保健品市场调研报告 3、实验面包屋调查报告案例 (二)报告内容要客观、准确、完整 调查报告应当客观地反映进行市场调查和分析的结果，准确地表达市场调查、整理和分析的方法和结论，不能有任何应付用户或管理决策者的期望的倾向。报告中引用的资料要准确，调查分析的结果和语言表述应准确无误。 调查报告中应根据项目开始所提出的问题，提供回答问题所必需的全部信息，特别是最重要的信息不能被遗漏。报告应简明扼要，内容有所取舍，围绕调查目标，突出重点。写作语言要简洁明快，直截了当，避免使用冗长的句子。 报告的结构要清晰有条理，说明和论述符合逻辑，语言表达应清楚易懂。报告的主体部分有关技术细节方面的讨论和介绍应避免，尽量少用专业术语，可以使用表格、图形和照片等简洁明快、新颖直观的表达方式增强表达效果。 (三)报告外观要正规且专业化 报告的外观应与其内容具有同等重要的地位。一份干净整齐、组织良好的有专业水准的调查报告比那些外观不像样的调查报告更具吸引力，更能引起读者的兴趣。因此，最后呈交的报告应当用质地良好的纸张打印和装订，印刷格式、字体选择、空白位置应用等编辑方面都应给予充分的重视。 二、调查报告的格式 (一)调查报告的题目 调查报告的题目是用简明扼要的文字表达本次调查的调查对象和所要揭示的内容，要求用准确简练的语言表达报告的主要内容。报告题目可以由一个正标题组成，也可以既有正标题也有副标题。 (二)调查报告的目录和摘要 当市场调查报告的页数较多，为了便于查阅，应当用目录或索引的形式列出主要纲目及其页码。报告的目录一般在题目之后另页列出。 报告应当提供报告的内容摘要。调查报告摘要是报告中最重要的部分，是整个调查报告的精华。 调查报告摘要的内容主要包括： 1.明确本次调查的调查对象和调查目标； 2.简要交代本次调查的描述，包括调查范围、调查单位、调查时间、调查地点和调查的主要内容； 3.简要介绍本次调查所采用的调查方法、调查组织形式及其对调查结果的影响评价； 4.调查中的主要发现； 5.分析结论和建议。 调查报告的摘要应该是对报告的正文的高度概括和浓缩。摘要内容主要应集中在对调查的发现和由此进行的预测和政策建议上，对调查结论的论证细节应避免涉及。 (三)调查报告的正文 调查报告的正文部分主要由以下几部分组成： 1.引言 引言部分主要给出调查问题的背景，并对所调查问题的必要性进行简要的解释。 2.调查方案设计 对调查中运用的调查方案进行详细的描述。 3.数据分析 本部分对调查及整理的数据分析方案进行描述。 4.调查结果及其评价 这是正文中最主要的部分，也是占用篇幅最长的部分。 5.结论及建议 调查者应当按照调查目的解释调查的统计分析结论，并从中总结出结论性的结果，并以此为基础向管理决策者提出如何利用已被证明为有效的措施，以及对解决现实问题具有科学性和可行性的政策方案和建议。 (四)调查报告的附录文件 附录文件是指正文中包含不了或为了使正文简洁易懂必须放置于后便于查阅的有关技术性文件，是对正文的补充和更为详尽的说明。附件主要有问卷、调查表、数据汇总表；抽样方案设计、统计分析计算的细节；对一些技术问题的讨论；参考文献等。 三、撰写市场调查报告应注意的问题 (一)调查报告的撰写应满足用户的需求 (二)撰写报告应遵循必要的撰写步骤 首先应围绕市场调查的主题及其分解的主题，编写详细的报告提纲；然后按照提纲扩展成一个一个分列主题的报告；再对这些分列报告进行组合、扩充，加上必要的内容后成为市场调查报告的主体；再根据主题内容的需要，编写附录文件；最后，根据主题内容，写出市场调查报告的内容摘要及目录。 写出报告的初稿后，应广泛征求各方意见并认真进行修改后方能最后定稿。 (三)注意定量分析与定性分析相结合 (四)市场调查报告应做到客观真实 本 章 小 结 市场调查资料的度量尺度有定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。定类尺度资料可以计算各类中的单位数；定序尺度资料可以计数，也可以比较大小；定距资料除了可以计数和比较大小之外，还可以相加求和。定比资料表示两个数值的比值。 市场调查资料的整理内容主要包括资料审核、资料清洁、资料分组、资料汇总和资料整理结果的显示等。 市场调查资料审核的内容主要有完整性审核、准确性审核和及时性审核。通过审核对于无效或不能接受的调查问卷或调查表应退回重新调查或弃之不用；对缺失或异常的数据通过资料的清洁进行加工修补。判断异常数据的方法