市场调查预测跟决策.ppt

市场调查预测与决策 主讲：谭静 第一章 导论 第一节???市场营销调研概述 市场营销调研概念 市场营销调研的历史和作用 市场营销调研的分类 市场营销调研的内容 市场调研的程序 第一节???市场营销调研概述 一、市场营销调研（Marketing Research) 市场调查引入阶段的活动 .成长和青春期的市场调查活动(1900～1950) .成熟期的市场调查活动(1950～至今) 市场调查的未来 美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半之多，达到了46亿美元 日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。 欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。 第一节???市场营销调研概述 三、市场营销调研的作用 第一节???市场营销调研概述 四、市场营销调研的分类 研究 基础性研究 问题 辨别问题研究 目的 应用性研究 类型 解决问题研究 定性研究 探索性研究 研究 描述性研究 定量研究 性质 因果关系研究 预测性研究 ? 第一节???市场营销调研概述 五、市场营销调研的内容 营销环境调研 宏观环境调研 微观环境调研 社会经济环境（E） 消费者行为调查 文化环境（S） 顾客的人文特征 政治、法律环境（P） 顾客的购买行为（6W1h) 技术环境（T） 竞争者调查 营销活动调研 第一节???市场营销调研概述 主要的调研专题包括： 1、需求研究 2、消费者行为研究 3、用户满意度研究 4、产品研究 5、广告研究 6、品牌或企业形象研究 第一节???市场营销调研概述 六、市场营销调研组织 第一节???市场营销调研概述 （三）?? 业务岗位 1、? 研究总监 2、? 高级项目经理 3、? 高级分析师 4、? 现场调查部经理 5、 调查员及座谈会主持 第一节???市场营销调研概述 （四）?? 基本素质 1、? 市场营销学知识 2、? 统计学和定量分析方法 3、? 计算机和统计分析的应用软件 4、? 心理学和消费者行为学 5、 口头及文学能力 第二节 预测与市场预测概述 一、预测概念 （一）、定义 预测是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来事件进行评估和判定，并推测出结果的一种科学方法。 第二节 预测与市场预测概述 （二）特点 1、? 它是将现实和未来联系起来探索思维过程 2、? 它的功能在于提供关于未来的信息 3、? 具有不确定性 4、? 具有前提性 5、? 预测结果具有近视性和随机性 6、? 科学性和艺术性 第二节 预测与市场预测概述 （三）要素 1、? 预测主体——人 2、? 预测对象 3、? 信息 4、? 预测方法 5、? 预测结果 第二节 预测与市场预测概述 二、市场预测 市场预测是在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，预先对所关心的市场未来变化趋势与可能的水平作出估计与测算，决策提供科学依据的过程。 第二节 管理决策的概述 （Decision Making） 一、决策的定义与原则 （一）?? 定义 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 （二）?? 要素 （三） 原则 第二节 管理决策的概述 （三）、?? 原则 1、? 满意原则（与最优原则相对应） 2、? 系统原则 3、? 经济原则 4、? 民主原则 二、决策的类型 （一）一般类型 （二）几个相对重要的分类 第二节 管理决策的概述 （二）几个相对重要的分类 1、程序化决策与非程序化决策 (Programmed decision Non programmed decision ) 第二节 管理决策的概述 2、确定型、风险型和未确定型决策 (Completely Certain、Risk Completely Uncertain) 第二节