《管理沟通》研究报告.pptVIP

《管理沟通》;第一节 提高说话能力的训练方法;你会夸人吗;夸奖别人，对于你来说也许是再平常不过的事，但对于别人来说，即使你用的是最普通平常的语言，也足以产生不同凡响的意义。它可以使人愉悦，令人振奋，并因此而对你产生莫大的好感。不过，在夸奖别人时必须讲究技巧，并注意“适度”的原则，否则就会适得其反。;夸奖别人除了不要过分夸张外，还要注意多从一些小事进行。从小处入手夸奖别人，是一种重要的人际交往手段。比如，当你到别人家做客时，可以夸奖忙得不亦乐乎的主妇：“你炒的菜真好吃！你看，这么一大桌菜，几个人一下子便吃完了。”那位主妇马上就会因此而感到心花怒放，满心欢喜。此外，夸奖别人最忌讳的是用缺乏诚意的态度说出敷衍的话。比如，你看到一位女友今天穿了一件新衣服，只说一句：“你的衣服很好看。”那是远远不够的，你不妨加上一些即兴发挥的话：“这件衣服配你的肤色真是特别好看！”“你买这件衣服特别有眼光！这样，她一定会被你逗得咯咯笑，并且柔顺得像只小猫。总之，在夸奖别人时必须讲究艺术性，最好不要套用那些模式化的恭维话，那会令人感到腻味的。最有效的办法，就是就地取材，或别出心裁、推陈出新等。;第二节 听力的培养;你对倾听能力怎么看?;如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰。如果你坐在那儿只是听, 不说也不问，那么，也将很