《基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考》.docVIP

基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考 ［ ］本文提出了企业团队管理及企业团队管理面临的困境。并从三个方面展开论证， 分别是：基于生理需要和安全需要的心理契约；基于社交需要和尊重需要的心理契约：奋效 的沟通、目标认同、情感凝聚；基于自我需要的心理契约：自我实现与团队目标的契合。通 过论证本文得出心理契约理论和层次需求理论相结合，是能够解决企业团队管理的困境的。 ［关键字］心理契约需求理论团队管理 Reflection on Brand with personality and CRM at the age of information [Abstract] Psychological contract is invisible，does not have the legal compulsory and organizational constraints, but it act an important role in the enterprise team management. According to Maslows hierarchy of needs theory and psychological contract theory, from the meet physiological needs, safety needs, social needs, esteem needs and self require different levels of demand for corporate team psychological contract management thinking. [Key word] Psychological contract theory Maslows needs hierarchy theory Team Management 引言 一、 理论溯源 （一） 心理契约理论研究简述：理论介绍，内涵探索、应用简介 （二） 需求理论研究简述：历史沿革，内涵，实践应用 （三） 心理契约理论与需求理论的相关性 二、 理论革新 （一） 心理契约说的理论新发展及其思考 （二） 需求理论的理论新发展及其思考 三、 企业团队管理及企业团队管理面临的网境 （一） 什么是企业闭队管理 （二） 企业团队管理面临的挑战和困境 四、 基于心理契约与需求理论的企业团队管理思考 （一） 基于生理需要和安全需要的心理契约 （二） 基于社交需要和尊重需要的心理契约：有效的沟通、目标认同、情感凝聚 （三） 基于自我需要的心理契约：自我实现与闭队0标的契合 五、 企业团队管理建议 TOC \o 1-5 \h \z 论 9 卽射i吾 10 #考文?t 12 引言 企业团队管理首先是对团队中的个人的管理，团队目标的实现也离不开团队中的个人的 参与。团队的个人多多少少对团队存在某种或者多种期待，这些期待可能通过有形的团队制 度、规范来体现，也可能仅仅只是团队中的个人对团队一种无形的心理期待。无论是有形的 期待还是无形的期待，团队屮的个人之所以会形成期待，很大程度上是出于个人实实在在想 要通过闭队满足他们的需求。因此，要冇更健康的闭队管理，就需要从根本上了解团队成员 的需求和他们寄予团队的希望。因此，木文借鉴了心理契约理论和需求理论来阐述对企业团 队管理的思考。 一、理论溯源 心理契约理论简述 所谓心理契约，是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的 一种主观心理约定，约定的核心成分是雇佣双方内隐的、不成文的相互责任。陈加洲，凌文銓，方俐洛，组织中的心理契约 陈加洲，凌文銓，方俐洛，组织中的心理契约［J］，管理科学学报，2001，4(2) 心理契约理论研究最早可以追溯到美国管理学家克里斯?阿古瑞斯(Chris ? Argyris)， 他探讨了工人与工头之间一种隐性即非正式的理解与默契关系，并将之命名为“合理工作契 约”克里斯?阿吉瑞斯《理解团队行为》［M|北京：中国人民大学出版社，1960, (11).。其后美国著名管理心理学家施恩(EHHSchein)定义心理契约为：在团队屮，每个成 员与不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的没冇明文规定的一整套期望。施恩《职业的有效管理》［Mj北京：三联书店，1992,( 克里斯?阿吉瑞斯《理解团队行为》［M|北京：中国人民大学出版社，1960, (11). 施恩《职业的有效管理》［Mj北京：三联书店，1992,(6). 罗素《团队中心理论与隐含的契约》［M］北京：中国人民大学出版社，1981，(10). 5刘志飞，《心理契约构建过程研究》，载《社科论坛》，2010, (3)，63-70 6陈加洲，凌文銓，方俐洛，组织中的心理契约［J］，管理科学学报，20