任务二分析解析消费者购买行为.pptVIP

美国人休闲活动上的差异 休闲 * 社会文化 人们的消费行为首先受核心文化的制约，核心文化是决定人们思维和行为的内在因素，体现为人们的基本信仰、价值观念和生活准则。 * 家庭因素 各自做主型 丈夫支配型 共同支配型型 夫妻支配型 * 影响者 发起者 决策者 购买者 使用者 * 一次购物经历： 张老师家买电脑： 第一个提议者是他的孩子——发起者。 他的妻子支持小孩买电脑的建议——影响者。 王老师通常对高档商品的购买说了算——决策者。 王老师夫妇二人之外，还请了一位懂电脑的朋友，一起去电脑一条街选购——购买者。 买回电脑后，主要是王老师自己使用——使用者。 * 家庭生命周期对消费行为的影响 单身阶段 新婚阶段 满巢阶段 空巢阶段 鳏寡阶段 * 问题思考： 请问你家庭目前所处的阶段有哪些消费特点？ * 营销 刺激 外部 刺激 产品 价格 地点 促销 经济 技术 政治 文化 购买者的特征 购买者的决策过程 文化 社会 个人 心理 经济 技术 政治 文化 购买者 反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量 购买者的暗箱 * 自然驱动产生需求 1 如：饥饿，口渴 功能驱动产生需求 2 如：溪水 畅游 自身经验总结产生需求 3 如：前次消费经验 人际交往引发需求 4 如：消费攀比 营销活动产生需求 5 如：企业的影响 需求产生的原因 需求