消费者的感觉跟知觉.ppt

三. 选择题 1.波西米亚啤酒公司将每瓶酒从12盎司降到11盎司，节约的成本用来增加广告预算和制作更美观的瓶子。结果，销售几乎翻了一番。这是对最小可觉差的成功应用。下列关于最小可觉差不正确的是（ ） A 提高价格时，尽量不超过最小可觉差；而降低价格时，则要超过最小可觉差。 B 更新包装字体和标识时，超过最小可觉差的范围来进行。 C 当用到“新”这个词时，确定产品变化超过了最小可觉差 D 在不超过最小可觉差的范围内减小食品的大小 2. 2001年9月11日，美国世界贸易中心被恐怖分子挟持的飞机撞毁后不久，新泽西一个教授突然为一个德国航空公司想出了一个广告设计：从地面上两个高脚玻璃杯中间，向上拍摄到的飞机景象。所有看过照片的人并没有去关注这幅广告中的公司名称和飞机，而是关心那两个高高地处在背景位置的建筑物，以及那个飞机是否回撞到建筑物。这一现象说明了（ ）特性。 A 知觉的整体性 B 知觉的理解性 C 知觉的恒常性 D 知觉的选择性 3. 一般称刚刚能引起感觉的最小刺激量为（ ）。 A．绝对感受性 B．绝对感觉阈限 C．差别感受性 D．差别感觉阈限 4. 当有人拿着苹果问你：“这是什么？”你会毫不犹豫的说：“啊！这是苹果呀！”这种现象是知觉规律中的（ ）。 A．知觉的综合性 B．知觉的整体性 C．知觉的理解性 D．知觉的恒常性 5. 在外部感觉中，（ ）对人的认知的作用最大。 A．视觉 B．听觉 C．嗅觉 D．肤觉 6. 吃了药后，立刻就吃糖，会觉得糖很甜。这是感觉规律中的（ ）作用。 A．适应 B．相互影响 C．干扰 D．对比 7. 一位教师绘制了一张教学图表，并在图表的四边绘制了色彩绚丽的精美图案。但在课堂上，他发现学生观察的效果不理想。这位教师违背了知觉规律的（ ）。 A．知觉的选择性 B．知觉的整体性 C．知觉的理解性 D．知觉的恒常性 8. 假设你的公司正准备向市场投放一种新型的无绳电话，作为公司的营销经理，如果你想让消费者记住产品说明书上的产品特征，你将把产品的最主要特征放到（ ）位置？ A 说明书的最前面 B 说明书的中间部分 C 说明书的中间靠前部分 D 说明书的最后面 三. 简答题 1.感觉和知觉的基本规律及其在营销中的应用？ 2. 影响注意的因素有哪些？ 3. 记忆系统包括的3种记忆及记忆特性在营销中的应用？ 4.在市场营销实践中如何进行情感营销？ 案例分析 某类型超市，为了最大限度的利用空间，把货柜之间间距调到较小，仅容一辆推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把温度调到较高，通常连大冷天进入此超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音器大声叫卖；超市里放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。 1、请用消费者情绪情感变化的原理分析此超市的经营失误 2、如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行改善？ 四. 案例分析 星巴克(Starbucks)是一个闻名世界的咖啡连锁店的名字。1971年吉罗?宝威(Gerald Baldwin)、戈登?鲍克(Gordon Bow．ker)和杰夫?西格(ZeV Siegl)三人在西雅图的Pike Place市场开办了第一家咖啡豆和香料的专卖店．星巴克公司。1982年．霍华德．舒尔茨(Howard Schultz)加入星巴克。有一次，他去意大利出差期间．参观了米兰一些著名的意式咖啡馆，这些咖啡馆不仅买卖兴隆，而且还带给消费者以深厚的文化底蕴，由此他也意识到在西雅图开办这种形式的咖啡馆具有潜在商机。1986年霍华德．舒尔茨斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型．并完全以自己的理念来经营星巴克。20年中，星巴克先是在美国的其它地区开花，接着又走向了整个世界。其后，星巴克又率先向自己的兼职员工提供本公司股票的买卖权，成为公开上市交易的企业。时至今日．星巴克公司已经在35个国家开办12000多家连锁店。除了出色的咖啡以及浓缩咖啡饮料之外．人们还可以在星巴克享受到泰舒茶和星冰乐饮料。 星巴克之所以成功，表面上是它令人称道的咖啡．细致周到的服务和浪漫温馨的环境，而实质上是它用这些元素向消费者传递了星巴克的品牌核心价值，即给顾客难忘的消费