消费者家庭装修方式策略博弈模型分析解析.doc

消費者家庭裝修方式策略博弈模型分析 PAGE 1 PAGE 25 2004年12月 Meizhong Jingji Pinglun,ISSN1536-9048 總第四卷，第12期（總第37期） 美中經濟評論 USA-China Business Review(Journal),Inc.,USA 18 消費者家庭裝修方式策略博弈模型分析 華東理工大學 朱 姝*朱姝（1974-），女，華東理工大學工商經濟學院講師；研究方向爲消費者行爲、服務管理；通訊地址：上海市徐彙區梅隴路130號華東理工大學工商經濟學院114信箱，郵編：200237；電話： *朱姝（1974-），女，華東理工大學工商經濟學院講師；研究方向爲消費者行爲、服務管理；通訊地址：上海市徐彙區梅隴路130號華東理工大學工商經濟學院114信箱，郵編：200237；電話E-mail: pselling@ **韓雯（1980-），女，華東理工大學社會學院社會學碩士研究生；上海，200237 ***蘇偉杰（1981-），男，華東理工大學工商經濟學院工商管理專業學生；上海，200237 摘 要：近年來，隨著我國國民經濟的快速增長，人民的消費水平有了較大的提高。而伴隨著國內的房地産業不斷升溫，一個與房地産業息息相關的行業——家庭裝潢業也在迅速興起。但是由于信息不對稱、市場不規範等問題的影響，目前家庭裝潢市場上存在著諸如偷工减料、以次充好等問題，消費者的利益得不到有效保障。本文旨在通過建立一個消費者和裝修商之間的博弈模型，深入分析在目前情况下消費者的最優行動策略，同時對如何維護消費者的權益、完善家庭裝潢市場提出相應的意見。 關鍵詞：家庭裝修 信息不對稱 博弈模型 所謂家庭裝修是指以家庭爲裝修主體，在不改變房屋居住性質的前提下，對房屋所進行的各種土建安裝工程、附屬設施的更新以及屋內裝飾等，它可以增加房屋的使用價值和價值。由于裝修的客體——房屋的價格非常高，現階段每個家庭擁有的房屋數量很少，而房屋的裝修又對消費者的生活有著較大的影響。因此，對于消費者而言，現階段家庭裝修有著以下幾個特點： （1）支出高。家庭裝修可以說是高度定制化的商品，由于消費者的要求、裝修的檔次、材料的優劣等方面的不同，裝修的費用差別比較大，從幾萬元到幾十萬元的裝修費都不難看到。據統計，家庭裝修的費用一般在3-4萬元左右，相對于一般的家庭消費而言，確實可以說是一次非常大的支出。同時，由于家庭裝修關係重大，消費者一般都需要花費大量的時間在此事之上，這無疑又造成一筆不小的隱性成本。 （2）次數少。近年來我國的經濟雖然取得了令人矚目的進步，人民群衆的生活水平也有了較大的提高，但是房屋政策改革方興未艾，每個家庭擁有的住宅數量幷不多。而房屋裝修的費用又相對較高，再加上一次裝修具有較長的使用時間，因此每個家庭的裝修消費次數都比較少，不少家庭的裝修還屬于一次性消費。 （3）信息不完全。在家庭裝修消費中，消費者與裝修商之間存在著明顯的信息不對稱。由于裝修的次數少，消費者對裝修過程中的材料、施工方式、施工時間、質量驗收等方面的知識都知之甚少，因此往往只能依賴于裝修商的專業知識。如果消費者希望自己掌握更多的相關信息，則必然又要花費更多的時間去瞭解裝修方面的知識，這無疑又增加了消費者的隱性成本。 （4）保障不足。一方面，由于有關家庭裝修方面的法律法規還有待完善，另一方面，更是因爲消費者缺乏有關的知識。所以即使在裝修過程中消費者的權益受到侵犯，也會因爲調查取證上的困難而造成消費者不能得到合理的賠償。這也就意味著消費者的權益不能得到有效的保障。 上述的幾個消費者家庭裝修的特點對消費者及裝修商的最優策略有著很大的影響，本文將分別予以闡述。 一、家庭裝修方式决策博弈變量的定義 1．消費者與裝修商的决策問題 一般而言，當消費者接受了裝修商的裝修設計幷决定將裝修工程交由該裝修商進行時，消費者有三種選擇方案： 方案A1：“全包”方式。即裝飾公司按業主提出的裝飾設計與要求，全部承包裝飾工程任務的施工及其所用材料的采購。假設房屋正常裝修好後，消費者所能獲得的效用爲π，而其所支付總費用爲P（包括人工費Pl和材料費Pm）。 方案A2：消費者自己購買材料，但需要裝修工人協助指導。在這種情况下，消費者房屋正常裝修後所獲得的效用仍爲π，而只需給裝修商支付人工費用Pl 。假設其購買材料的價格爲Ca，同時消費者需要花費T1的時間去購買材料，同時，對于消費者而言，假設其單位時間收益爲R。也就是說，爲了自購材料，消費者需要支付T1·R的隱性費用。 方案A3：消費者自己購買材料，不需裝修工人協助。同樣，在這