消费者行为学 第六章节 全球消费趋势.ppt

文化和亚文化造成全球多元化的消费者行为，消费者行为研究领域两派学术思想，可称之为“消费全球化论”与“消费区域差异论” 透视消费者行为，不但要求掌握原理和共性，还要求深入辨析消费者的差异和变化。 消费者行为的特殊性主要因为时间上(世代消费)的变化和空间上(区域消费)的差异 消费全球化在中国的体现 上海酒吧，特别是衡山路酒吧因为成功地演绎了“东方香榭丽舍”之梦，在短短的两、三年里已经成为了消费主义全方位地进驻日常生活的一个绝妙注脚。 消费全球化与我们的日常生活 衣：阿玛尼 食：毕胜客、卖当劳、肯德基 饮：可口可乐、咖啡 住：高层公寓 行：丰田、别克、奥迪 玩：索尼PSP掌机、高尔夫 《社会的麦当劳化》 马里兰大学的社会学教授乔治?里茨尔(康奈尔大学哲学博士) 从社会学的角度对有主导美国社会及世界越来越多部门的麦当劳快餐店的原则作了颇具洞察力的分析，向人们指出当今世界麦当劳化的进程的发展趋势及可能带来的危害性。 麦当劳标准化的具体表现 走进那“M”金字招牌的拱门，你可明显感到这里高效率的服务：从汉堡到鸡块都有明确的数量标准，即使那些惯于精打细算的妈妈们，也禁不住带孩子来这里大嚼一顿；麦当劳的食品滋味都是可预计的，不会出现意外，甚至这里的服务方式；麦当劳还尽量用非人技术代替人，追求最佳资源配置的这种控制不仅针对职工，并扩展到顾客的就餐时间。 效率、可计算性、可预测性和控制，既是麦当劳经营方式攻城掠地、屡战屡胜的四个法宝。 消费的区域差异的客观存在 东方女子：重“金”轻“饰”　　中国人选择黄金饰品时，偏向金的纯度——金要足赤，纯度越高越好；款式风格变化不是太大，品种单调。许多金饰的拥有者时常会为了彼此项链耳环是不是“99.99%”而争论不休；也有不少购买者去消费者协会、质量监督局之类的地方，请专家为自己的首饰做最精确的鉴定，以致忽略了首饰品因纯度过高而带来的不良后果——使用时间不长，心爱之物就会扭曲变形，失去原有的诱人光彩。但年青人似乎更着重款式的选择。 西方妇女：低足金消费　　走进北美、西欧、大洋洲各国的饰品店，几乎有多少件货物就有多少款式和风格。千百万种各具特点、绝不雷同的金饰品，会令初次光临的国外游客头晕眼花。谁不愿为自己选一、两款心爱的饰物呢？　　西方妇女选择饰品的首要条件是款式和造型。虽然与发展中国家的妇女们相比，她们非常富有，但也绝不可能在心爱的首饰佩戴十天半月改变了形象后就随手丢弃，这个不符合西方人珍惜钱财的习惯。况且，西欧北美的首饰大多镶有钻石宝石，以钻石的硬度，“千足赤金”、“百足赤金”、“十足赤金”是根本无法承受的。　　即使是非镶嵌类金饰品，做工也极精致，狭窄的天地中有纵横交错的凸纹，细密繁杂的凹凸图案，纯金根本无法成形，成了形也会在极细微的擦撞中迅速变样，无法保持。所以，西方妇女佩戴的金饰品是“极不足赤金”，纯金含量是相当低的。 如何正确认识全球消费者的行为 1、共同的需要，不同的重要程度 2、共同的需要，不同的满足方式 3、共同的需要，不同的思考（理性与感性）方式 这种认识同样可以用来分析中国地区间消费行为的差异。 思考： 中国人与西方人就人与自然界、社会之间关系的认识有何差别？对相应的消费行为会有何影响？ 进入21世纪，全球消费趋势显著,推动变化的两种强大力量--科技和全球化 数字消费(digital consumption)和网络消费(internet consumption)是全球未来消费新趋势的最大浪潮 在环球资源2004年发布的《中国消费电子产业展望》年度报告中指出，中国电子消费品行业将以超过20%的年增长率强劲增长，市场规模至2007年将达到940亿美元。行业对集成电路的消耗量，显示出制造已趋向高端产品，用于数码消费电子产品的集成电路销售数量增长超过22%。随着国民经济持续快速发展，拉动潜在市场需求走向成熟，中国消费电子产业实现规模和效益同步增长，对国民经济的贡献率逐步提高。与此同时，在海尔、联想等国内企业“走出去”的战略推动中，企业在国际化竞争中“做大做强”，使得中国大大增强了在国际市场上的竞争地位。 全球消费5大趋势 消费便利性的体现 1、快捷性 2、增加技术含量 3、综合化的“一站式”消费 4、专家的指导 海尔提供的家电套餐 海尔拥有９６大门类１５１００多个规格的产品群，经过多年的摸索和成长，海尔所有的家电产品至少可以为消费者提供，从两件套到多件组合、从一万元到十几万元的10000种以上的成套解决方案；根据消费者各方面的需求海尔推出了U-home套餐、奥运套餐、分时套餐等不同品类，可以让消费者依据自己的需求自由选择不同系列的套餐产品;其次，针对房屋的不同户型海尔推出了家居套餐分别为:一室精英套餐，两室精致套餐，三室精品套餐和别墅经典套餐。另外，海尔的