hbr案例例子-奢侈品在线销售的大未来.docVIP

奢侈品在线销售的大未来 葛伟炜 作者：2008-06-20 因特网技术的飞速发展，不仅使网上购物成为可能，更将其变为一种新的生活方式。一些奢侈品零售商也看到这一新趋势，开始建立网站，在线销售自己的产品。然而，尽管近年来奢侈品在线销售的势头增长强劲，却仍有相当一部分人对此持谨慎甚至反对态度。那么在线销售是否会发展为奢侈品行业的重要营销渠道之一？在中国又是否可行？ 带着这些问题，本刊采访了历尚（）的执行董事埃里克?约翰逊（Eric Johnson）。日前在上海成立的历尚网站，是中国首家奢侈品购物网站。约翰逊本人在美国市场的奢侈品在线销售方面也积累了丰富的实践经验。 奢侈品的销售“网” 能否首先介绍一下奢侈品销售渠道的现状？ 从我们的研究报告来看，近几年奢侈品销售的增长非常迅猛，并且已经成为世界范围内一项重要的销售品类，尤其是在中国。在未来5～10年内，中国的奢侈品消费者将变得更具有影响力，这也正是目前在中国，奢侈品和奢侈品消费者受到如此大关注的原因。 根据奢侈品销售渠道的不同，我们将奢侈品零售商分为两种类型。一种是多渠道零售商，这类零售商不仅拥有实体的店铺和销售网络，而且还创建起网站，在网上销售奢侈品。这种多渠道模式，为持有不同消费观念和动机的顾客提供不同风格、形式的购物体验，所以无论是线上还是线下的销售都比较成功。另一种是单一渠道的零售商，也就是只有网上销售或只有实体店铺的零售商