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数字时代企业竞争情报分析师浅述 　　 [摘 要]文章探讨了数字时代竞争情报分析师应承担的社会职责、应具备的能力，分析了我国企业竞争情报分析师的现状与社会需求。 　　[关键词]企业；竞争情报；分析师 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０５．０２７ 　　〔中图分类号〕Ｇ３５１.６ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）０５－０１２７－０３ 　　Digital Age of Competitive Intelligence AnalystMen Ting 　　（Library，Binzhou University，Binzhou 256603，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper discussed that the digital age competitive intelligence analysts should bear the social responsibility,should possess the ability to analyze our business competitive intelligence analyst??s status and social needs. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕enterprise;competitive intelligence;analyst 　　 　　随着世界经济一体化的发展，市场竞争环境日趋全球化，企业要想在变幻莫测、激烈动荡的市场竞争中及时发现风险和商机，并迅速作出战略决策，就必须学会研究竞争对手、市场情报和竞争环境。因此，从事市场和技术情报调查、获取、分析、利用的专业人员――竞争情报分析师的地位逐渐彰显，成为提升企业竞争力的生力军。 　　１ 数字时代企业竞争情报分析师应承担的社会职责 　　竞争情报对企业竞争力产生着重大的影响，数字时代竞争情报分析师应承担起为企业提供决策支持、危机预警并严格履行行业职业道德义务的社会职责。 　　１.１ 为企业提供决策支持 　　情报是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素。世界企业500强中的90%以上已经建立起较为完善的竞争情报系统，竞争情报分析师凭借这些信息网络获取全球科技、经济情报，企业据此做出准确的判断预测，及时采用科学有效的战略对策，可见竞争情报分析师的价值在于能为企业经营决策提供帮助。 　　随着市场竞争的加剧和信息时代的来临，市场商业情报工作成为影响现代企业生存、发展的一项不可或缺的重要工作，对市场情报的掌控程度已经成为企业核心竞争力的重要组成部分，迅速准确地获取市场商业情报可以为企业在市场竞争中抢占先机。如2002年元旦新版欧元刚刚正式启用，同一天温州生产的专门配合欧元尺寸的钱包就在德国汉堡上市了，新欧元比各国原来使用的货币宽了约1.5厘米，这一信息情报让经营钱包的温州商人在7个欧盟国家获得了上百亿元的市场份额。另据1997年的统计，竞争情报对企业贡献率微软为17％、摩托罗拉为11％、IBM为9％、通用电气为7％、惠普为7％、可口可乐为5％、英特尔为5％［１］。 　　竞争情报分析师为企业贡献有价值的情报，帮助企业建立规范合理的工作流程，监视竞争环境、分析竞争对手、认清竞争态势、制定竞争策略、发展核心竞争力、夺取竞争优势，对于企业并购、投资、竞争领域选择等方面具有积极作用，有助于规范市场竞争秩序，有助于企业研发、引进新技术和新产品参与国际竞争，有助于整个信息咨询产业的发展［２］。 　　１.２ 为企业提供危机预警 　　企业外部环境的任何变化，都有可能对企业的利益乃至生存产生重大影响，竞争情报分析师重要的社会职责之一，就是通过对企业竞争环境连续和实时分析，及时发现潜在的威胁或机遇，为企业制定应对策略赢得时间，从而使企业避免受到突然袭击或坐失良机。 　　竞争情报分析师通过对企业所处的竞争环境、竞争对手及企业内部信息予以监测，跟踪企业研发、生产、营销、售后服务的全过程，将其实际情况同预定计划进行比较分析，预警诊断出企业运行中的弊病、失误，预测市场需求变化，发现机遇和风险，促使企业制定符合自身规律的经营战略及市场策略，将经验教训转化成企业管理活动的规范，进而提高企业的免疫力，通过减少对手的反应时间增加自己的反应时间而获得竞争优势，从而提高市场产品份额，提高产品利润，最终提高销售利润［２］。 　　１.３ 履行行业职业道德义务 　　竞争情报工作是在法律和道德允许的范围内，运用合法手段获取分析竞争情报用以辅助决策的一种活动，涉及企业生产经营的各个方面，是一项兼具情报特性和法律特性的复杂工作。商业秘密一旦公开就会失去价值，对企业造成不良影响，所以竞争情报从业人员对自己所从事的事业要有合适的道德把握