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义务房产营销策划有限公司 　　篇一：房地产营销策划公司排名XX年 　　篇二：某房地产营销策划有限责任公司  　　XXXXX房产有限责任公司  　　物业部管理制度  　　一、业务操作细则  　　1、 客户  　　1） 接到客户需求，应于当天录入电脑；如发现撞客，以电脑输入时间（新增时间）先后为准，以先入电脑者跟进（出现以下第4、5、6、7点除外）。  　　2） 客户（或盘源）当天录入当天就成交，其相应业绩计一半（特殊情况由资源部核实，核实无误不适用）。  　　3） 每个物业顾问应建立一本客户跟进簿，由分行经理每星期检查二次（签名作实），物业经理随时抽查。  　　4） 每个客户登记后两天内必须有第一次联络，若半个月内应跟进者没有作任何方式的跟进，则可由分行经理即日指派其他人跟进，在客户跟进簿上签字作实，成交业绩归新的跟进人，第1人无权再跟进，否则成交后业绩归分行经理，并记过一次。  　　5） 分行经理每半个月检查客户一次，发现问题立刻处理。  　　6） 如某客户连续1个月内无电脑跟进记录，资源部客户组有权重新调整客户跟进人，最后成交的业绩归后者，如发现撞客，最先录入的物业顾问对该客的跟进记录在电脑上连续一个月记录，则先录入的物业顾问不能与成交者分拆业绩。此外，在物业顾问跟进期间，如遇客人要求更换物业顾问的，经客人签字确认后，被更换的物业顾问也不能与成交者分拆业绩。  　　7） 在跟进期间，因客户原因导致多个物业顾问跟进的，则视情况分拆业绩。其中最先录入者（半个月内有睇楼纸跟进记录）占50%以上。  　　8） 一个客户由一个同事负责跟进，接客时要先主动问清楚客户，是否有同事跟进，如明知有同事正地跟进仍擅自去抢客，跨部门的由资源部处理，由总经办备案。  　　9） 如客户虽已有同事跟进，但客户不满意现跟进物业顾问的服务，想申请调换物业顾问，不想其继续跟进者，要求客户填写更改物业顾问申请表或知会部门经理。  　　2、 房源  　　1） 业主放盘时，应先咨询是否之前已委托放盘，并在电脑上查询是否已有记录；若已有记录应告知业主，如资料有更改则在盘源组的楼盘更改簿上登记；  　　2） 每个部设立两本盘纸登记簿，每位同事所收到的业主资料都应每日做好登记，于每日下午5点前交资源部接收，由资源部统一录入，分行由分行经理每日下午5点前把盘源的简要情况传真至盘源组，每周一统一把盘源纸交至盘源组存档。盘源组的成员将对新增盘源进行抽查及跟进等核实措施。任何人不得从盘纸登记簿上撕下盘纸，一经发现记过一次。  　　3） 吸盘时应规范、明(转 载 于: 小 龙文 档 网:义务房产营销策划有限公司)晰、详尽、准确填写，有底价的一定要清楚注明底价，注明业主有效联系电话，若登记不详者或擅自夸大价格，一经发现登记底价与业主真实价格相差15%以上，则视作隐瞒楼盘资料处理，该盘充公不计分成，并对业务员记过一次。  　　4） 部门经理可随时检查各位同事自备的笔记本（包括小字条、电子记事本等），如发现有楼盘记录在盘纸范围之外的，马上解雇。  　　5） 尽量说服业主放钥匙在公司，交盘纸时将钥匙一起当日上交盘源组，由盘源组统一管理。严禁私自收匙而不交公司保管，严禁借匙后私配钥匙或转借他人使用（以收匙纸时间为准），一经发现，第一次罚500元，第二次辞退。 　　6） 楼盘输入以最早输入者为准，参与分成，如发现重盘不予录入，并视情况追究责任。 　　7） 每位同事均有义务为公司任何一个盘源更新资料，如有业主资料有更改（如电话、  　　价钱、租改售等），应及时填写楼盘更新表交至盘源组，且不存在盘源分成。  　　8） 在更新盘过程中，若业主电话不符，经查核仍无法联络的视作废盘，由盘源组删除  　　并通知原收盘人；其他人若重新获得信息，可新增。  　　9） 任何员工不得将公司盘源（客源）的个人资料透露给其它中介公司或个人，否则，  　　一经发现按飞盘处理，罚款5万元，通报批评，直至开除。  　　10） 任何员工（非自己及自己直系亲属的物业），一律不得以自己的电话为业主联系电  　　话。若特殊情况，需经物业部经理签名同意。否则一经发现罚款100元。  　　3、 看楼  　　1） 物业顾问应根据客户需求推荐相应的物业，带客户看楼，并确保睇楼纸24小时内录  　　入。对于客户满意的物业，又无成交，客户管理组成员有权将该客户分配给任何第三方（物业顾问）跟进。原物业顾问不享受该客户成交的业绩。  　　2） 物业顾问带客看楼及对客户进行其它方式跟进后，要24小时内输入电脑，一旦发生  　　撞客，则以电脑跟进录入情况为准，如最近连续一个月内无电脑跟进记录，则即使发生撞客，也不能分拆成交业绩。  　　3） 跟进记录一定要真实，分行经理、物业