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品管圈系统学习 目标设定 李XX 阶段五 目标设定 5 品管圈活动的十大步骤 目标设定方法 问题选定之后，现状初步了解后，应确定合理的目标值 目标的对象要明确、期间要明确、完成到何种程度要明确 目标值的确定 注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向。便于检查，活动成果便于评价 注重目标值的可能性 既要防止目标值定的太低，小组活动缺乏意义 又要防止目标值定的太高，久攻不克，使小组成员失去信心 确定目标时尽量与同行业横向比较，与国内先进水平比较 目标设定依据 依据医院或者单位的方针及计划并考虑圈能力，由全体圈员共同确定 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成 参考文献或其他医院所定的标准值 自我挑战（和过往最佳状况比较；自我期许） 公式计算 注：目标需数据化及明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价 去年我院精神科门诊预约率 公式计算 以降低或减少为主题时目标的计算方法 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×改善重点×圈能力) 以提高或增加为主题时目标的计算方法 目标值=现况值+改善值 =现况值+（标准值-现况值）×改善重点×圈能力 改善重点在哪里？ 以降低或减少为主题时目标的计算方法 目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力) 目标值=13.38-(13.38×78.48%×圈能力) 圈能力评分标准 备注： 工作年限基础分为60，每年2分，＞20年均为100分 计算公式：改善能力值＝A×a ＋ B ×b ＋C ×c 品管圈经验值:有参加品管圈一次者在能力基础上加5分以此类推，最多不得超过20分 评分标准 工作年限[a] 学历 [b] 主题改变能力[c] 合计 权重 40％ 30 ％ 30 ％ 100 ％ 工作年限 能力值 学历 能力值 主题改善能力 能力值 0-5 60-70 中专 20 1 20 6-10 72-80 大专 40 2 40 10-15 82-90 本科 60 3 60 16-20 92-100 硕士 80 4 80 ＞20 100 博士 100 5 100 姓名 工作年资[A] 学历改善能[B] 主题改善能[C] 品管圈经验值 改善能力 工作年限 能力值 学历 能力值 改善能力 能力值 辅导员 刘学珍 25 100 本科 60 3 60 0 76 圈 长 徐丽艳 23 100 本科 60 3 60 0 71.2 圈 员 吴玉荣 10 90 本科 60 3 60 0 71.2 圈 员 张桂玲 7 84 本科 60 3 60 0 69.6 圈 员 胡荣华 9 88 本科 60 3 60 0 70.8 圈 员 王 芳 3 66 专科 40 2 40 0 50.4 圈 员 陈金华 5 70 本科 60 3 60 0 64 圈 员 周萍萍 6 72 专科 40 2 40 0 49.6 圈 员 李善超 4 68 本科 60 2 60 0 56.4 平均值 68.6 圈能力评估： 圈能力=68.6/100=68.6% 圈能力=平均改善能力/100 目标值=13.38-(13.38×78.48%×68.6%) =6.17 目标值 目标设定内容表达方式 完成期限 ＋ 目标项目 ＋ 目标值 例： 在12月31日前 护士平均每日发错药的次数由13.38次降低至6.17次。 懂得用图表表达意义 本次品管圈活动，其目标设定为：在12月31日前护士平均每日发错药的次数由13.38次降低至6.17次，降幅53.89% 53.89% 阶段六 解析 6 更多精彩，敬请期待…