【大学课件】成本的意义知识分享.pptVIP

成本的意義 為取得經濟資源﹙某些商品或勞務﹚所付出的代價﹙現金、財產、勞務﹚，而且假定可以由後期的收益中陸續收回。 用貨幣單位來衡量，為達到某特定目標所發生或可能發生的各項支出 成本 vs. 費用 vs. 損失 /sundae_meng 品質成本 品質不佳所產生的成本；包含瑕疵服務之提供，辨識，修復及預防等有關的成本 預防成本(可控制，創造附加價值) 評估成本(可控制，無附加價值) 內部失敗成本(不可控制，無附加價值) 外部失敗成本(不可控制，無附加價值) /sundae_meng 外顯性品質成本 預防成本：TQM, CP, 5S, 教育訓練 評估成本：申報審查，進料檢驗，設備 維護，查房，內部稽核 內部失敗成本:重複檢查(檢驗)，衛藥 材庫存浪費 外部失敗成本:病患申訴，訴訟，醫糾 賠償 /sundae_meng 隱藏性品質成本 品質不良的醫療服務提供給病患，使他們感到不滿意，而不再到本院來就醫，又透過親友間的口耳相傳或經由媒體散播不利於醫院的訊息，造成醫院的聲譽受到無法以金錢估算的損害成本 /sundae_meng *