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口碑调查报告 　　篇一：口碑网分析 　　口碑网分析  　　一、口碑网的基本功能：  　　口碑网是全国最大本地化“吃、住、玩”生活社区之一，是中国最大的生活服务网站，涵盖餐饮娱乐、租房买房、家政、旅游等生活服务领域，服务覆盖国内2864个县市。自XX年6月成立以来，一直致力于服务百姓，做百姓的生活好向导。  　　1、强大的本地搜索功能：口碑网是国内第一家分类信息网站上线本地搜索，同时开创了国内“模式+搜索技术”的新模式。本地搜索将给百姓提供最实用、最便利、最丰富的本地生活信息，加强同城百姓的互动和交流。  　　2、房产频道：房产频道为用户提供了专业、深入的租房和二手房交易服务，从用户需求出发，将不同的房屋类型，设计了专门的发布表单，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，邮件订阅的个性化服务，实现了别墅、商铺、写字楼等信息的集中化。  　　3、餐饮休闲：口碑网发布生活黄页和信息，根据菜系、地段、热门菜、环境气氛、排行榜等查找餐馆也给广大用户提供了多种查询餐馆的途径，给用户带来了更多方便。  　　4、网上小区：口碑网一直致力于建设诚信的本地社区，用以提升用户生活品质。网上小区作为口碑网本地社区的基本单位是口碑网为广大用户提供贴心服务的窗口，是会员间建立良好沟通的平台，也是理想的网上家园，会员足不出户即可知道小区周边情况。  　　除了上述的主要功能以外，口碑网还推出了三维电子生活地图、口碑论坛、博客、交友等等功能，这些功能的设计从客户的体验出发，为客户提供了便利。  　　二、口碑网的商业模式： 1、战略目标：  　　“我们的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区，这是我们存在的根本基石”。口碑正是以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。口碑网从XX年创立伊始就坚持向生活和服务领域这个目标深入发展，通过互联网将餐饮、房产等领域向民众展现其强大影响。“六脉神剑”——客户第一：客户是衣食父母。团队合作：共享共担，平凡人做非凡事。拥抱变化：迎接变化，勇于创新。诚信：诚实正直，言行坦荡。激情：乐观向上，永不放弃。敬业：专业执着，精益求精。这是口碑文化。  　　2、目标客户：  　　口碑网最大的优势就在于他是全球最佳B2B平台阿里巴巴集团正式投资的，阿里巴巴投资的公司有很多，有淘宝、雅虎中国、阿里妈妈，这些网站会给口碑网带来许多潜在的客户。口碑网充分利用阿里巴巴集团的优势资源，先后吸纳了大批的优质用户，与中国雅虎合作上线本地搜索；与阿里软件合 　　作，在阿里旺旺上加载快速通道，搭载其XX万用户；与淘宝网合作，先后开通房产和餐饮频道，前不久更是实施了会员“开放”计划，淘宝网会员可以直接用原有账号登陆口碑网，一夜间吸纳了淘宝网3500万会员。 　　口碑网能满足的是小资以上的工薪阶级的人，还有就是学生类，比较想节省金钱来吃喝玩乐。对于打工的底薪人员来说，口碑网介绍的店家都是属于不常去的，他们平时更多的关顾还是那种小店。而对于老板阶级的来说，他们去吃饭并不在乎金钱，要的只是正宗的味道，口碑网能给他们起到一点提示作用。  　　3、收入和利润来源：  　　口碑网的主要收入来自于加入口碑网商家的佣金费用。  　　口碑网属于网络广告模式类的网站，因此口碑网的收入和利润来源还来自于他的广告收入。  　　4、价值链：  　　口碑网是一个从把客户网上带到线下的一个网站，它通过向客户发放口碑卡，联系商家进行打折合作，帮助商家吸引到更多的客户。这种运营方式比较新颖，这是它的优势，它为了要保持自己的优势，它必须每天对各家商家的信息进行更新，同时在对消费者方面，它还要进行大力的宣传，鼓动消费者利用口碑卡进行消费。  　　吃和住是人们生活最需要解决的问题，口碑网正是以这两方面为出发点的。口碑网最主要的两大功能就是为客户提供餐饮业和房产业方面的信息，从服务的内容来说比较专一，这种服务的专一性就为他赢得了相当大的竞争优势。目前国内像口碑网这样的专门提供餐饮和房产信息的网站暂时还没有。口碑网专门针对的是人们的日常生活的需求，除了主要的业务功能以外，口碑网还为客户提供了其他日常生活所需要的信息，这些信息为客户提供了方便，赢得了客户的满意度，使网站更具亲和力。  　　5、核心能力：  　　模式+搜索技术：“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”是口碑网给百姓提供的最佳用户体验，也是本地搜索应用的基本原则。口碑网将元素与本地搜索相结合，让本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方评论+分类信息”的创新模式也使得口碑网冲出了传统分类信息的圈子，这种更适合中国人的本地搜索方式也将在未来得到验证。随着本地搜索市场的竞争日益激烈，口碑网携手国内最大的无线互联网门户网站——3G门户，联合打造无线搜索新平台，推出全面的餐饮、房产、分类信息等