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有效沟通的前提是什么？ FAB和沟通的三个层次的关系 利益点讲解攻略 促销员：先生，您平时的手机屏幕用久了会不会磨损呢？ 顾客：是啊，我原来的就是磨花了，很难看。 促销员：那你看我们的A103 的屏幕，高硬度的金刚玻璃（用硬物在屏幕上划），您平时放在兜里，不用再怕屏幕和钥匙什么的磨花了。 顾客：咦？真这么硬吗？ 促销员：眼见为实嘛，还有就是我们平时手机都需要贴膜，一年光贴膜就要个100多元吧？现在连这个膜的钱都省了下来。 顾客：恩，确实不错 利益点讲解攻略（案例） 震撼一下 * 亲和力 * * 一个木桶所盛水的多少，是由最短的那块木板决定的。那陈装我们销售业绩的“木桶”，最短的木板是什么？ 我们来头脑风暴一下！！！ 工作习惯、销售意愿、销售技巧、专业知识是衡量一名销售人员能力高低的关键要素。 结论：销售终端的短板是人，技巧又是人的短板。 * * O * * * 震撼对比 * * * 征服顾客的心 ——FAB销售攻略之一 我们需要 我们需要 现场销售的重要性 良好的销售可以使顾客作到以下三点： “顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买 ” 著名的销售数字法则： 1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。 如果得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损