橱柜销售学习手册.docVIP

学习手册 引言与学习 0.1 今日厨具市场 0.2 基础厨房和整体厨房 0.3 厨房专家的任务 0.4学习的目的与动机 0.5 使用教学材料的提示 客户-接触-沟通 1指导交谈的过程 8 1.2 积极的态度 9 1.3 接触阶段和第一印象 10 1.4 肢体语言 11 1.5 欢迎-交流 14 查明需求 2.1客户- 2.2 客户的需求 2.3决定交易的标准 2.4 通过问题了解需求 2.5积极地倾听 报价阶段 3.1 厨具销售的展示 利益 客户的分歧-销售谈话的机会 处理假分歧 处理分歧的方法 成交 4.1 商讨价格 4.2 结束信号 4.3 结束技巧 4.4 控制阶段 自测题答案 参考书目 考题 引言与学习指导 提高厨房专家咨询能力的要求：客户已经不仅仅关注质量和价格。当他们进入一个厨具专卖店或一个大型样板间的厨房之前，显然，他们已经对所展示的商品有了很好的了解。厨房专家重视客户，也就是