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广西人才交流服务中心 绩效考核手册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章 总则 1 1．1绩效考核介绍 1 1．2绩效考核原则 1 1．3绩效考核时间 2 1．4绩效考核人和被考核人 2 第二章 绩效考核内容 4 2．1绩效考核体系综述 4 2．2业绩考核 4 2．2．1总述 4 2．2．2 KPI考核 4 2．3能力考核 6 2．3．1总述 6 2．3．2能力考核指标体系 6 2．3．3能力考核方式 6 2．4态度考核 7 2．4．1总述 7 2．4．2态度考核指标体系 7 2．4．3态度考核方式 7 2．5考核指标权重分配 8 第三章 绩效考核实施 8 3．1绩效考核者培训 8 3．2绩效考核实施过程 9 3．2．1月度绩效考核工作实施 9 3．2．2 季度绩效考核工作实施 9 3．2．3年度绩效考核工作实施 10 3．3绩效考核偏差的避免 12 第四章 绩效考核结果运用 12 4．1绩效考核结果 12 4．2效益工资发放 13 4．3员工岗位工资级别调整 13 4．4员工岗位调整 13 4．5员工培训 14 第五章 绩效考核制度修订 14 5．1绩效考核制度修订内容 14 5．2绩效考核制度修订程序 15 第六章 绩效考核申诉 15 6．1申诉条件 15 6．2申诉时限 15 6．3申诉处理 15 6．4申诉反馈 16 第七章 绩效考核文件保存与使用 16 7．1绩效考核文件保存办法 16 7．2绩效考核文件分类编号 17 7．3绩效考核文件查阅权限 17 第八章 附则 18 附表1：绩效考核申诉表 19 第一章 总则 1．1绩效考核介绍 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度和能力的评估，充分了解中心员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 了解员工和部门对培训工作的需要； 为人力资源部规划提供基础信息。 1．2绩效考核原则 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正； 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 1．3绩效考核时间 绩效考核时间安排 中心绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。 月度绩效考核安排在下个月1日—5日之间进行。 季度绩效考核安排在下个季度第一个月的1日－10日之间进行。 年度绩效考核一年开展一次，考核时间是第二年1月1日—1月20日。 上述考核时间为示意日期，不包含节假日，实际进行过程中如遇节假日则相应顺延。 1．4绩效考核人和被考核人 被考核人 本制度适用于广西人才交流服务中心所有正式员工，但不适用于以下人员： 中心主任、兼职人员、特约人员、试用期员工、临时工； 月度考核期内累计不到岗超过10个工作日（包括请假及其它各种原因缺岗）的员工不参与本月度考核； 季度考核期内累计不到岗超过1个月（包括请假及其它各种原因缺岗）的员工不参与本季度考核； 年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假及其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核。 绩效考核人 被考核人 考核方法 考核人 中心副主任 多角度考核 中心主任、其他副主任和主管部门经理 经理 多角度考核 中心主任、主管副主任、其他副主任；相关部门经理和部门副经理 副经理 多角度考核 本部门经理、其它部门经理、普通员工 普通员工 直接上级 部门经理和部门副经理 对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正有效地完成考核工作。 表一：考核关系表 被考 评人 考 评 人 月度考核 季度考核 年度考核 KPI 能力 态度 KPI KPI 能力 态度 任务绩效 任务绩效 管理绩效 周边绩效 任务绩效 管理绩效 周边绩效 副主任 主任 无 无 100％ 100％ 50％ 无 其他 副主任 100％ 主管部 门经理 50％ 部门 经理 主任 无 30％ 30％ 30％ 30％ 主管 副主任 50％ 50％ 50％ 50％ 50％ 100％ 其他 副主任 20％ 20％ 20％ 20％ 其他部门经理 无